Oto najbardziej typowe komunikaty o błędach, które mogą się wyświetlić w trakcie przesyłania plików do systemu PayPal, i ich znaczenie:

„Obraz dokumentu jest niewyraźny. Spróbuj ponownie”.

Nie możemy odczytać przesłanego dokumentu lub jego części. Prosimy o przesłanie nowego zdjęcia, na którym nie ma rozmycia, odblasków ani cieni.

„Plik jest za mały. Spróbuj ponownie”.

Przesłany plik jest zbyt mały. Obsługujemy pliki o rozmiarze co najmniej 30 KB. Prześlij plik o większym rozmiarze.

„Niestety, przesłany dokument jest nieprawidłowy. Spróbuj ponownie”.

Nie rozpoznajemy tego pliku jako dokumentu. Sprawdź plik i prześlij ponownie. Upewnij się, że przesyłasz dokument zgodnie z instrukcjami. Przykładem dokumentu, o który może poprosić PayPal, jest dokument tożsamości, kopia paszportu lub prawa jazdy.

Porady dotyczące przesyłania
Przed przesłaniem sprawdź, czy dokument:

• nie ma odblasków – wyłącz lampę błyskową;
• przedstawia przednią i tylną stronę każdego dokumentu tożsamości;
• ma datę z ostatnich 12 miesięcy, jeśli jest to potwierdzenie adresu;
• jest czytelny;

• obejmuje wszystkie cztery rogi dokumentu;

• nie ma zablokowanych ani zakrytych informacji;

• ma rozmiar co najmniej 30 KB;

• zgadza się z imieniem i nazwiskiem / adresem / informacjami o firmie na koncie PayPal.