לאחר 20 בפברואר 2024, המוכר ההגנה לא תחול עוד על תביעות 'הפריט לא התקבל' מקונים ב- ביחס לעסקאות שבוטלו עקב הכחשת עסקה מוצלחת של מנפיק הכרטיס על ידי קונה. 

הכחשת עסקה של מנפיק כרטיס הוא המקום שבו קונה מממן את התשלום שלו באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס אשראי ודוחות בעיה ישירות למנפיק הכרטיס שלהם.

PayPal צוואה המשך להשתמש בתגובת המוכר לפניותינו כדי לערער על הכחשת העסקה מול מנפיק הכרטיס.

מנפיקי הכרטיסים ההחלטה תחול על הביטול. כאשר המנפיק מוצא כנגד מוכר, הכסף יועבר לקונה.

במקרים כאשר מנפיק הכרטיס מחליט על הכחשת עסקה לטובת הקונה, המוכרים עשויים להיות כפופים להכחשת עסקה דמי. עיין בסעיף עמלות לקבלת פרטים נוספים.

המוכר ההגנה תמשיך לחול על ביטולים עקב עסקה בלתי מורשית ופריטים אחרים שלא התקבלו .

כמה האם תהיה לכך השפעה עלי?

רוב הבעיות המוגנות על-ידי תוכנית הגנת המוכר' כיום, כגון תביעות בגין עסקה בלתי-מורשית או פריט שלא התקבל, לא יושפעו משינוי זה מכיוון שהוא ספציפי להכחשות עסקה של מנפיקי כרטיסים, המכונות גם 'הכחשות עסקה חיצוניות' עבור הפריט שלא התקבל.

מה יכול האם אני עושה כדי למזער את ההשפעה של שינוי זה?

רוב הבעיות של הפריט לא התקבל (INR) נובעות מתקשורת לקויה סביב תאריך המסירה הצפוי של פריט, בעיות במלאי, שגיאות, עיכובים במשלוח או ביצועים גרועים של חברת השילוח שלך.

האם זה יהיה להשפיע על עמלות הכחשת עסקה או מחלוקת?

כאשר הכחשת עסקה אינה עומדת עוד בתנאים הגנת המוכר', ייתכן שתחויב בעמלת הכחשת עסקה או מחלוקת , בהתאם לתוצאת הכחשת העסקה. עיין בסעיף עמלות לקבלת פרטים נוספים.

אילו פרטים עליי לספק כדי PayPal אם אקבל הכחשת עסקה של מנפיק עבור פריט שלא התקבל (INR)?