אם קיבלת הכחשת עסקה של מנפיק עבור פריט שלא התקבל (INR), הגב אל מיד עם הפרטים הבאים.

עבור פריטים מוחשיים שנמסרו באמצעות משלוח או שירות דואר

• כל פרטי המעקב, כולל חברת שילוח, תווית משלוח, חתימה שהתקבלה ובמיוחד ראיות שמראות את 'המייל האחרון'. כולל הכתובת של המקבל, לא רק את המיקוד או המיקוד, במיוחד כאשר קוד זה מייצג גדול אזור גיאוגרפי.
• אם היו פריטים מרובים קנוי, ספק רשימה מפורטת של פריטים בחשבונית.

עבור פריטים לא מוחשיים או שירותי

• כל ראיה משכנעת המוכיח לקונה PayPal שפריט נמסר, נעשה בו שימוש, סופק, או שהשירות הושלם.
• הראיות חייבות להיות קשורות לצרכן של PayPal (כלומר שם, כתובת, כתובת אימייל, מזהה עסקה ב-PayPal או מזהה אחר שנוכל למצוא בפרטי העסקה שלנו - כגון מזהה בקשת תשלום מפורטת). 
• הראיות חייבות להיות קשורות לצרכן של PayPal (כלומר שם, כתובת, כתובת אימייל, מזהה עסקה ב-PayPal או מזהה אחר שנוכל למצוא בפרטי העסקה שלנו - כגון מזהה בקשת תשלום מפורטת). 
• על הראיות להראות בבירור שהעסקה הושלמה ושהלקוח הפיק תועלת מהעסקה או שהייתה לו הזדמנות להפיק תועלת מהעסקה בהתאם לתנאים וההתניות של השירות.
• כל התנאים וההתניות שחלים על הקנייה ושהמוכר מסתמך עליהם סופקו ל-PayPal ו-PayPal מיודעת בנוגע לאופן שבו הלקוח הסכים לתנאים ולהתניות האלה.
• המוכר סיפק הסבר ברור בנוגע לאופן שבו רכיב או חלק מההוכחות רלוונטי, ואיך הוא מאשר את העברת הסחורה או ההשלמה של השירות.
• פרטים רלוונטיים אחרים הקשורים לעסקה.