A következő okok bármelyike miatt kezdeményezhet vitát:

• Jogosulatlan tevékenység a PayPal számláján (olyan kifizetés, amelyet nem ismer fel, vagy biztos benne, hogy nem engedélyezte).
• Problémák a vásárlással (a vásárlás nem érkezik meg, vagy nem egyezik az eladó leírásával).
• Problémák az eladóval (az eladó nem működik együtt, nem válaszol az üzeneteire, vagy Ön egyszerűen nem tud megállapodásra jutni).
• Számlázási hibák vagy automatikus fizetéssel kapcsolatos problémák (egynél többször terhelték meg számláját).

A vita benyújtásának határideje:

• A tétel nem érkezett meg: A vitát a kifizetés eladónak való elküldését követő 180 napon belül kell kezdeményezni.
• Jelentősen eltér a leírtaktól: A vitát a megrendelés kiszállításától vagy (adott esetben) teljesítésétől számított 30 napon belül, vagy a kifizetés eladónak történő elküldésének napjától számított 180 napon belül kell kezdeményezni, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.
• Jogosulatlan tranzakciók és egyéb hibák: A vitát 60 napon belül kell kezdeményezni azt követően, hogy a tranzakció először megjelent az PayPal számlakivonaton.

A különböző irányelveinkről a PayPal Felhasználói megállapodásban olvashat bővebben.