巧用工具、精简运营
1. 添加个性化客服信息
您可以创建个性化的客服信息，在客户提起争议之前向其发送，从而预防正式投诉，同时更快地解决客户的问题。
您只需前往“账户设置”中的“账户习惯设定 ”，即可创建（或更新）您的客服信息。
您可以在客服信息中，添加客服电话和电子邮件地址。通过客服信息，您可建议客户直接与您联系，或发送情况告知，例如，“由于极端天气原因，目前所有的发货均有所延误”。
创建您的个性化客服信息
2. 及时更新信用卡账单上展示的企业信息
如果客户无法识别其对账单显示的费用信息（可能是由于您的公司名称与商户名称不一致），他们可能会发起投诉。
为了避免不必要的退单和查询，您可通过更改信用卡账单名称，确保客户能够识别其对账单显示的信息和费用。
信用卡账单名称,是指出现在客户信用卡或借记卡账单上的名称。您可以在PayPal企业账户资料页面中进行更改。
为了帮助客户对以前的消费留下印象，请确保使用正确的信用卡账单名称。
更新您的信用卡账单名称
3. 添加用户并分配权限
作为一位小型企业负责人，若想节约成本，其结果很可能是您需要亲自处理每一件事。
为解决这一问题，您可使用PayPal工具，创建具有独立权限的其他用户。每个用户拥有自己的登录名和密码。您可以为每个用户分配超过20种独立权限。这样一来，不同的工作人员可分别管理客户的沟通、访问财务报告、管理网站集成工具或处理付款和退款等事务。
轻松掌控一切，无需事事亲力亲为。
添加并管理用户
4. 高效管理多种货币支付
使用PayPal账户，您可添加并管理多达22种不同货币。
添加某种货币后，您收到的所有以该货币支付的款项均将被记入该货币账户。之后您可以将这些资金转换成不同的货币，或将其保留在原货币账户余额中。此功能尤其适合面向国际市场的交易活动。
添加并管理币种
5. 高效解决买家的争议和账户问题
即使是经营状况优良的企业，有时也会出现客诉问题。这很正常，而且达成的交易越多，需要处理的客户投诉也就越多。
即使它们只占您全部业务的很小一部分，处理询问和可能发生的争议也会耗费您大量的时间。
PayPal调解中心能帮助您方便快捷地管理待解决的争议。
如果客户提起争议，您会收到来自PayPal的电子邮件通知，随后可查看详情、调查核实，并通过调解中心发布您的回复和建议的解决方案。您可以查看所有争议的状态，确保其得到高效处理，避免进一步升级为索赔。
访问调解中心
6. 选择需要的通知方式和类型
您可以根据自己的偏好，选择适合的PayPal通知类型和方式。。例如，如果您销售的是少量的高价值产品或服务，您可能希望在收到付款后立即收到通知。如果您运营的是一家流量很大的零售网站，每笔订单都收到通知则会让您受到不必要的打扰。因此，您可以根据个人偏好酌情设定。
您可以对其他二级账户用户进行的操作设置提醒，设置cookie偏好，并选择您希望从PayPal收到的动态提醒。
查看您的通知偏好设置
7. 集中查看账户交易记录
登录PayPal交易记录中心，查看PayPal付款情况、调解中心争议记录、客户名单、邮费和包装以及其他报告，从而节省时间。您还可以跟踪未支付的客户发票、防欺诈记录和冻结的资金。
您可以按时间段、币种和交易记录类型创建自定义报告，并以不同的格式下载，以便查看或与其他应用程序整合。
由此一来，您可以随时随地纵览大局，对您的电子商务交易记录了如指掌。
查看您的PayPal交易记录
8. 洞察客户需求，优化运营
您对客户了解得越多，就越能满足他们的需求。
PayPal的洞察报告除了为您提供基础的交易规模和交易量统计之外，还提供更具深度的业务分析，包括销售额、交易量、平均客单价以及更多详情。
您可通过分析客户的地理位置、年龄段、性别和收入档次等人口统计学特征，以及他们的PayPal评分（基于信誉和交易记录），深入了解您自己的业务情况。您还可以利用移动端或网页端设备，分析新老客户差异以及销售转换率。
当然，您还可以获取和绘制不同时间段的分析图表，将今年与去年进行比较。
阅览PayPal洞察报告
巧用PayPal工具，有效优化运营。
以上即是PayPal帮助您优化运营的8种方式，致力于为您节省时间，从而聚焦提升客户满意度、持续开拓业务。
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