为什么移动电子商务是业务成功的助推器？

近几年来，我们的生活方式发生了翻天覆地的变化，新冠疫情加速了这一进程。我们无需每天通勤打卡也能实现八小时办公，无需到线下商店也能购买食品、服装或其他所需物品，因此随身携带现金已变得不再那么必要。现在的移动电子商务正在快速改变我们的认知，从工作、购物、支付账单到娱乐放松，我们也越来越依赖电子设备。

什么是移动电子商务？

台式电脑和笔记本电脑的发展催生了电子商务，由此开启了在线交易的新时代。随着数字化的进一步演变，移动商务（即移动电子商务）即将成为新电商时代的主力，我们可以通过智能手机或平板电脑等手持设备随时随地下单。移动电子商务分属于电子商务，现在处于高速发展期。数据显示，移动电子商务有望在2021年占据72.9%的零售电子商务份额，这一占比较2017年增长了14%。¹ 作为数字化支付领先品牌，PayPal也走在移动电子商务前沿，致力于研究适用于移动电子商务的在线付款体系。² 2019年，亚太地区的移动订阅数量高达28亿，占该地区总人口的66%以及全球总订阅用户数的一半以上，是移动使用量增长最快的地区之一。预计至2025年，近一半的全球新增移动订阅数量将来自亚太地区。³ 与此同时，各国政府也认识到移动技术是经济发展的潜在驱动力，于是大力扶持移动科技行业。⁴

各种利好因素极大推动了移动电子商务的日常化，移动应用也因此出现在金融、电信、信息服务、零售等多个行业，改变了日常生活的方方面面。我们不仅可以通过网络了解新闻资讯、路况报道、天气预报和体育赛事结果，还可以通过各种移动平台办理银行业务、支付账单、预定演唱会门票、在线购物。小小的手机已然成为快速增长的蓝海市场的入口。在移动电子商务时代，用户可以通过移动应用随时随地处理日常事务，更便捷地进行购物或金融交易。虽然传统网站内容更丰富，但也更容易模糊用户的视觉焦点，无形中增加了用户在线处理事务的时间。与之相比，移动应用的优势在于可以为用户打造沉浸式体验。^5,6

移动电子商务有哪些优势？

对于企业用户来说，移动电子商务的一大显著优势是拥有数量庞大且不断增长的用户。布局良好的移动电子商务可以精准锁定目标客群，为商家提供更多细分优势。以下是移动电子商务的7大优势及其对业务运营的助推作用：

• 简化购物流程：客户可以通过移动应用直接访问自己喜欢的网店，简化并加速购物流程，商家也更容易留存用户。
• 打造便捷体验：复杂的用户界面会导致潜在客户流失，移动应用可以最大限度地减少用户的点击次数，促成交易。
• 降低营销成本：商家可以借助移动电子商务与客户建立直接联系，以一对一的沟通取代关注度较低的营销，从而节省成本。
• 更快的响应速度：移动应用的响应速度比传统网店快，有助于提高用户的网购效率。
• 赢取新客户：商家可以通过广告触达网站目标访客，即使未能促成新访客下单，也可以借此占据客户心智。
• 获取数据分析：在发展移动电子商务时，商家可以根据需求和预算选择相应的优质分析工具组合，借此获取客户联系信息、购买历史、购买行为等有价值的客户信息，让营销变得更加精准有效。
• 提高付款灵活性：移动电子商务为客户提供了便捷丰富的付款选项，包括各类移动钱包、非接触式移动付款选项。值得注意的是，移动付款选项因市场而异。⁷

当部分商家纠结是否进军移动电子商务时，商业敏感度高的商家已经着眼于寻求契合企业需求的移动电子商务方案并对方案落地进行排期。使用PayPal，先人一步开启移动电子商务业务。

使用PayPal，优化结账转化率

PayPal Checkout为全球数百万人提供便捷支付体验，支持全球200多个市场以及借记卡和信用卡等各类付款方式。商家可以巧妙利用“稍后付款”选项拉动业务增长、吸引新客户。⁸

在客户允许信用授权的前提下，Smart Payment按钮可以启动智能识别功能并自动为客户提供其惯用的付款方式。当商家在网站上集成PayPal Checkout后，客户可以直接使用PayPal账户中已有的配送及账单信息，免除再次输入的繁琐操作，简单几步即完成交易。例如，当客户使用移动设备购物时，如果PayPal通过智能识别功能判定客户为Mastercard信用卡巨头的用户，就会随即为用户提供Mastercard付款选项，方便客户便捷付款，以此推动客户下单，提高结账转化率。

客户完成付款后，款项很快就会自动划入您的PayPal商家账户。您可以直接使用余额汇款、在线消费或将其提现至银行账户。⁹

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