Você pode abrir uma disputa por qualquer um dos seguintes motivos:

• Atividades não autorizadas em sua conta do PayPal (um pagamento que você não reconhece ou tem certeza de que não autorizou).
• Problemas com sua compra (uma compra não chega ou não corresponde à descrição do vendedor).
• Problemas com o vendedor (o vendedor não coopera nem responde às suas mensagens ou simplesmente não se consegue chegar a um acordo).
• Erros de cobrança ou problemas com pagamentos automáticos (você recebeu uma cobrança duplicada).

Prazos para a abertura de uma disputa:

• Produto Não Recebido (PNR): A disputa deve ser aberta dentro de 180 dias a partir da data em que você enviou o pagamento ao vendedor.
• Diferente da Descrição: A disputa deve ser aberta dentro de 30 dias a partir da data de entrega ou atendimento (conforme aplicável) de um pedido ou dentro de 180 dias a partir da data em que você enviou o pagamento ao vendedor, o que ocorrer primeiro.
• Transações não autorizadas e outros erros: A disputa deve ser aberta dentro de 60 dias após fornecermos seu extrato da conta do PayPal.

Você pode ler mais sobre nossas diversas políticas  no Contrato do Usuário do PayPal.