Chính sách Bảo vệ Mua hàng của chúng tôi bao gồm tất cả các giao dịch PayPal đủ điều kiện. 

Để tận dụng chính sách Bảo vệ mua hàng của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu tài khoản PayPal của bạn phải được giữ ở trạng thái tốt và bạn phải mở tranh chấp trong khung thời gian nộp đơn tranh chấp chính xác.

Đi đến Trung tâm giải quyết tranh chấp và nhấp vào Báo cáo sự cố.

Trong tranh chấp, bạn có thể trao đổi tin nhắn với bên kia trong Trung tâm giải quyết tranh chấp để cố gắng giải quyết vấn đề.

Nếu bạn không thể giải quyết tranh chấp, bạn có thể chuyển tranh chấp lên thành khiếu nại. Để chuyển tranh chấp lên thành khiếu nại, chúng tôi thường yêu cầu ít nhất 7 ngày đã trôi qua kể từ ngày thanh toán.

Bằng cách chuyển tranh chấp lên thành khiếu nại, bạn đang yêu cầu PayPal điều tra và quyết định kết quả. Tranh chấp sẽ tự động đóng sau 20 ngày trừ khi được chuyển lên thành khiếu nại. Bạn không thể mở lại hoặc chuyển tranh chấp đã đóng lên thành khiếu nại.

Chúng tôi sẽ xem xét vụ việc và quyết định xem bạn có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không. Nếu chúng tôi quyết định khiếu nại có lợi cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn toàn bộ giá mua và chi phí vận chuyển ban đầu.    

Một số mặt hàng không đủ điều kiện hưởng chính sách Bảo vệ mua hàng của chúng tôi, chẳng hạn như: 

• Xe cơ giới 
• Máy móc công nghiệp 
• Bất động sản 
• Thẻ trả trước 
• Các mặt hàng vi phạm chính sách của chúng tôi
• Thanh toán cho Bạn bè và gia đình
• Ủy quyền đang chờ xử lý
• Yêu cầu chuyển tiền hoặc yêu cầu lập hóa đơn chưa được khách hàng thanh toán
• Tuyên bố không giống như mô tả đối với các mặt hàng tùy chỉnh toàn bộ hoặc một phần
• Các mặt hàng dự định bán lại, bao gồm các giao dịch một mặt hàng hoặc giao dịch bao gồm nhiều mặt hàng