Bạn có thể đệ trình tranh chấp vì bất kỳ lý do nào sau đây:

• Hoạt động trái phép trong tài khoản PayPal của bạn (một khoản thanh toán mà bạn không nhận ra hoặc tự tin rằng mình đã không ủy quyền).
• Vấn đề với giao dịch mua của bạn (giao dịch mua không đến hoặc không khớp với mô tả của người bán).
• Vấn đề với người bán (người bán không hợp tác và không trả lời tin nhắn của bạn hoặc đơn giản là bạn không thể đạt được thỏa thuận).
• Lỗi thanh toán hoặc vấn đề với thanh toán tự động (bạn đã bị tính phí nhiều lần).

Khung thời gian nộp kiến nghị tranh chấp:

• Không nhận được hàng: Tranh chấp phải được mở trong vòng 180 ngày kể từ ngày bạn gửi thanh toán cho người bán.
• Đáng kể không như mô tả: Tranh chấp phải được mở trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng hoặc thực hiện (nếu có) kể từ ngày đặt hàng hoặc trong vòng 180 ngày kể từ ngày bạn gửi thanh toán cho người bán, tùy theo thời điểm nào sớm hơn.
• Giao dịch trái phép: Bạn phải thông báo cho chúng tôi về vấn đề với giao dịch trong vòng 13 tháng sau khi thanh toán được thực hiện.
• Thanh toán theo thỏa thuận thanh toán không mong muốn: Quý khách phải thông báo cho chúng tôi về vấn đề với giao dịch trong vòng 8 tuần sau khi thanh toán được thực hiện.
• Thanh toán không chính xác: Bạn phải thông báo cho chúng tôi về vấn đề với giao dịch trong vòng 13 tháng sau khi thanh toán được thực hiện.

Bạn có thể đọc thêm về các chính sách khác nhau của chúng tôi trong Thỏa thuận người dùng PayPal.