如果發生交易問題,PayPal 是否會保障我的購物款項?

我們的「買家購物安全保障」涵蓋所有符合資格的 PayPal 交易。

若要利用我們的「買家購物安全保障」,我們會要求你確保 PayPal 帳戶信譽良好,並在確切的時限內提出糾紛申訴

前往「調解中心」,然後按一下「 回報問題」。

在糾紛申訴中,你可以在「調解中心」與另一方交換訊息,嘗試解決問題。

如果你無法解決糾紛申訴,你可以將個案提報為索償。若要將糾紛申訴提報為索償,我們通常會要求必須在付款日期至少 7 天之後。

將糾紛申訴提報為索償,即表示你要求 PayPal 進行調查並作出裁決。如糾紛申訴並未提報為索償,糾紛申訴會在 20 天後自動結束。已結案的糾紛申訴不能再重新提出或轉為索償。

我們將審核個案,並決定你是否符合退款資格。如果索償決定對你有利,我們會將全額購物款項及原始運費退還給你。    

部分商品不符合我們的「買家購物安全保障」資格,例如:

  • 機動車輛 
  • 工業機械 
  • 不動產 
  • 預付卡 
  • 違反我們政策的商品
  • 朋友和家人付款
  • 待處理的授權
  • 買家尚未支付的付款要求或電子帳單要求
  • 因全部或部分客製商品明顯與說明不符而提出的索償
  • 要轉售的商品,包括單一商品交易或多項商品交易

更多我們可以提供協助的方式

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