Вы можете изменить первоначальную причину открытия спора, если сперва не получили товар, а затем получили его, но он отличался от описания.

Ниже приведены инструкции по изменению причины спора:

1. Перейдите в Центр разрешения проблем. (Центр разрешения проблем доступен в приложении PayPal в разделе «Справка»)
2. Нажмите Просмотреть рядом с вашим делом. 
3. Нажмите Изменить причину этого спора/претензии.

Изменение причины спора автоматически переводит спор в категорию претензии.

Это означает, что вы просите PayPal изучить дело и принять решение по нему.  

Как правило, решение принимается в течение 14 дней, но в некоторых случаях это может занять 30 дней или больше.  Следите за сообщениями на электронной почте и посещайте Центр разрешения проблем для получения обновлений или уточняющих вопросов. 

Если ваша претензия о неполученном товаре была закрыта и вы получили товар, вы можете обжаловать решение и изменить причину претензии на «Товар не соответствует описанию».