Что такое предварительное уведомление о возвратном платеже?

Предварительное уведомление о возвратном платеже — это тип уведомления по делу, позволяющий продавцам определить, по каким операциям можно получить возвратный платеж. Это уведомление свидетельствует не о самом возвратном платеже, а лишь о возможности его выполнения. 

Как я буду получать предварительные уведомления о возвратных платежах?

Вы получите уведомление о новом деле в Центре разрешения проблем. Уведомления о деле будут поступать по стандартным каналам.

Вы можете просмотреть эти уведомления с помощью фильтра «Тип дела» в Центре разрешения проблем. Строка с предварительным уведомлением о возвратном платеже будет помечена как «Высокий приоритет». 

Могу ли я ответить на предварительное уведомление о возвратном платеже?

Да, вы можете ответить на эти уведомления в Центре разрешения проблем. У вас будет 20 часов для возврата средств за операции без выполнения заказов и выплаты применяемых комиссий. 

Если вы выполнили заказ за 20 часов или по прошествии этого срока, в уведомлении также можно указать подтверждение выполнения. С его помощью PayPal сможет оспорить возвратный платеж, когда он поступит. 

Почему мне нужно ответить в течение 20 часов?

Преимущество заключается в том, что при отправке возмещения покупателю в течение 20 часов вы не получите возвратный платеж и связанные с ним комиссии. 

Смогу ли я ответить по прошествии этого периода?

Да, вы также можете ответить по прошествии 20 часов. У вас будет десять дней на ответ. Однако в таком случае вы не сможете избежать получения возвратного платежа и связанных с ним комиссий.