Poți schimba motivul disputei inițiale dacă ai inițiat o dispută pe motiv că nu ai primit articolul, însă ulterior l-ai primit și ai constatat că este diferit de descriere.

Iată cum poți modifica motivul pentru o dispută:

1. Accesează Centrul de soluționare. (Centrul de soluționare este accesibil în secțiunea "Ajutor" prin intermediul PayPal aplicație.)
2. Apasă pe Vizualizare lângă sesizarea ta . 
3. Dați clic pe Schimbați motivul pentru această dispută/revendicare.

Prin modificarea motivului disputei, escaladezi automat disputa într-o revendicare.

Aceasta înseamnă că PayPal soliciți să îți verifice sesizarea și să ia o decizie .  

De obicei, ajungem la o decizie în termen de 14 zile, însă unele sesizări pot necesita 30 de zile sau mai mult.  Verifică-ți e-mailul și Centrul de soluționare pentru actualizări de la noi sau solicită mai multe informații. 

Dacă o revendicare legată de neprimirea unui articol a fost închisă și ai primit articolul, poți să o contești și să modifici motivul revendicării cu "Articol neconform  descrierii".