Du kan opprette en tvist av følgende årsaker:

• Uautorisert aktivitet på PayPal-kontoen din (en betaling du ikke gjenkjenner eller er sikker på at du ikke har godkjent).
• Problemer med kjøpet (et kjøp kommer ikke frem eller samsvarer ikke med selgerens beskrivelse).
• Problemer med selgeren (en selger samarbeider ikke og svarer ikke på meldingene dine, eller dere klarer rett og slett ikke å komme til enighet).
• Faktureringsfeil eller problemer med automatiske betalinger (du har blitt belastet mer enn én gang).

Tidsrammer for å opprette en tvist:

• Vare ikke mottatt: Tvisten må åpnes innen 180 dager fra datoen du sendte betalingen til selgeren.
• Avviker vesentlig fra beskrivelsen: Tvisten må åpnes innen 30 dager etter leveringsdatoen eller oppfyllelsen (etter hva som er aktuelt) av en bestilling, eller innen 180 dager etter datoen du sendte betalingen til selgeren, avhengig av hva som kommer først.
• Uautoriserte transaksjoner: Du må varsle oss om et problem med transaksjonen innen 13 måneder etter at betalingen ble foretatt.
• Uventet betaling med faktureringsavtale: Du må varsle oss om et problem med transaksjonen innen 8 uker etter at betalingen ble foretatt.
• Uriktig betaling: Du må varsle oss om et problem med transaksjonen innen 13 måneder etter at betalingen ble foretatt.

Du kan lese mer om de forskjellige retningslinjene våre i PayPals brukeravtale.