Kjøperbeskyttelsen dekker alle kvalifiserte PayPal-transaksjoner. 

For å kunne benytte kjøperbeskyttelsen vår krever vi at PayPal-kontoen din opprettholdes med god anseelse, og at du åpner en tvist innenfor riktig tidsramme for opprettelse av tvister.

Gå til løsningssenteret, og klikk på Rapporter et problem.

I en tvist kan du utveksle meldinger med den andre parten i løsningssenteret for å prøve å løse problemet.

Hvis du ikke kan løse tvisten, kan du eskalere den til et krav. Hvis du vil eskalere en tvist, krever vi ofte at det har gått minst syv dager siden betalingsdatoen.

Når du eskalerer en tvist til et krav, ber du PayPal om å gjennomgå saken og ta en endelig avgjørelse. En tvist avsluttes automatisk etter 20 dager, med mindre den blir eskalert. Du kan ikke åpne en avsluttet tvist på nytt eller eskalere den til et krav.

Vi gjennomgår saken og avgjør om du kvalifiserer for refusjon. Hvis vi avgjør kravet i din favør, refunderer vi hele kjøpesummen for varen og de opprinnelige fraktkostnadene.    

Enkelte varer kvalifiserer ikke for vår kjøperbeskyttelse, for eksempel: 

• Motorkjøretøyer 
• Industrimaskiner 
• Eiendom 
• Forhåndsbetalte kort 
• Varer som bryter retningslinjene våre
• Betalinger til venner og familie
• Ventende godkjenninger
• Pengeforespørsler eller fakturaforespørsler som ikke er betalt av kunder
• Krav av typen «Avviker vesentlig fra beskrivelsen» for helt eller delvis tilpassede varer.
• Varer som er ment for videresalg, inkludert enkeltvaretransaksjoner og transaksjoner som inkluderer flere varer).