Perlindungan Pembelian kami melindungi semua transaksi PayPal anda yang layak. 

Untuk mendapatkan Perlindungan Pembelian kami, kami menghendaki akaun PayPal  anda disimpan dalam kedudukan yang baik dan anda membuka pertikaian dalam tempoh masa pertikaian-pemfailan yang betul.

Pergi ke Pusat Resolusi anda dan klik Laporkan Masalah.

Dalam pertikaian, anda boleh bertukar-tukar mesej dengan pihak lain dalam Pusat Resolusi anda untuk cuba menyelesaikan masalah ini.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan pertikaian, anda boleh mengemukakan pertikaian kepada tuntutan. Untuk mengemukakan pertikaian, kami memerlukan sekurang-kurangnya 7 hari telah berlalu sejak tarikh bayaran.

Dengan mengemukakan pertikaian kepada tuntutan, anda meminta PayPal menyiasat dan menentukan keputusannya. Pertikaian akan ditutup secara automatik selepas 20 hari melainkan pertikaian telah dikemukakan. Pertikaian yang ditutup tidak boleh dibuka semula atau dikemukakan sebagai tuntutan.

Kami akan menyemak kes dan memutuskan sama ada anda layak untuk bayaran balik. Jika kami memutuskan tuntutan tersebut memihak kepada anda, kami akan membayar balik kepada anda untuk harga pembelian penuh dan kos penghantaran asal.    

Sesetengah item tidak layak untuk Perlindungan Pembelian kami seperti: 

• Kenderaan bermotor 
• Jentera perindustrian 
• Hartanah 
• Kad prabayar 
• Item yang melanggar polisi kami
• Bayaran Rakan dan Keluarga
• Pengesahan yang belum selesai
• Permintaan wang atau permintaan invois yang belum dibayar oleh pelanggan
• Ketara Tidak seperti yang Diterangkan tuntutan untuk item yang disesuaikan atau sebahagiannya
• Item yang dimaksudkan untuk dijual semula, termasuk transaksi atau transaksi item tunggal yang mengandungi berbilang item