¿Cómo puedo emitir un reembolso por una controversia?

Puedes  ofrecer un reembolso parcial o total. Al emitir un reembolso total, se cierra automáticamente la controversia. 

Si el comprador acepta una oferta de reembolso parcial , cerraremos la controversia. Si ofreces un reembolso parcial por un importe menor al solicitado por el comprador, éste puede aceptar o rechazar tu oferta.

A continuación, te indicamos cómo emitir un reembolso:

1. Ve al Centro de resoluciones.   
2. Selecciona Casos abiertos y localiza la transacción.   
3. Haz clic en el Id. del caso en la columna Caso.   
4. Haz clic en Emitir reembolso.
5. Introduce el importe total o parcial del reembolso para resolverlo y agrega una nota si es necesario.
6. Haz clic en Emitir reembolso.

Si reembolsas un pago por bienes o servicios, no se aplican comisiones por emitir el reembolso, pero no se devuelven las comisiones por recibir el pago.  

Si tu cuenta de PayPal no tiene suficientes fondos, los solicitaremos a tu cuenta bancaria principal. En este caso, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en completarse.