מגינים על הקונים והמוכרים שלנו.
אנו יודעים שלפעמים הדברים לא עוברים בצורה חלקה כפי שתכננתם. לכן, תוכניות 'הגנת הקונה' ו'הגנת המוכר' שלנו עוזרות לכם ליהנות מחוויית קניה בטוחה יותר באינטרנט וקבלת תשלום בראש שקט. בכפוף לתנאים.
הגנת מוכר
אם נשלח אליך תשלום בלתי-מורשה - לדוגמה, מחשבון שנפרץ - או אם קונה מסוים טוען באמצעות תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal שהוא לא קיבל את הפריט שלו, מדיניות הגנת המוכר' שלנו עשויה לכסות אותך עבור סכום התשלום המלא במכירות שעומדות בתנאים.
לפרטים נוספים, עיין ב הסכם המשתמש שלנו.
הגנת הקונה
אם פריט זכאי שקניתם באינטרנט לא יגיע או יהיה שונה משמעותית מהתיאור של המוכר, כיסוי 'הגנת הקונה' של PayPal יוכל לספק לכם החזר עבור הסכום המלא של הפריט, בתוספת דמי המשלוח. 'הגנת הקונה' תוכל לכסות את הקניות הזכאיות שלכם באינטרנט, ב-eBay ובאתרים נוספים, כאשר תשלמו באמצעות PayPal.
לפרטים נוספים אודות הגנת הקונה.
לפרטים נוספים אודות התנאים הספציפיים של 'הגנת הקונה', עיינו בהסכם המשתמש שלנו.
מה מכוסה?
רוב המוצרים שניתן לפרסמם ושאינם מפרים את מדיניות PayPal. מספר דוגמאות למצבים בהם פריט אינו תואם את תיאור המוכר: קניתם ספר וקיבלתם DVD, קניתם פריט חדש וקיבלתם מוצר משומש, קניתם 3 פריטים אך קיבלתם רק 2, הפריט נפגם בזמן המשלוח, חלקים חשובים חסרים מהפריט (אותם המוכר לא פירט), או אם קניתם מוצר ממותג מקורי וקיבלתם פריט מזויף.
מה אינו מכוסה?
פריטים כגון נכסים, רכבים ממונעים (מכל סוג), פריטים בהתאמה אישית, מכונות תעשייתיות (לייצור), כרטיסי מתנה או כרטיסים משולמים מראש, כל דבר שנקנה באופן אישי, או פריטים שמפרים את המדיניות של PayPal.
החזרים
אם פריט לא מגיע או שונה משמעותית מהתיאור, והתשלום שלך עומד בתנאי הזכאות, אנו יכולים להחזיר לכם את העלות המלאה של עסקאות זכאיות ששולמו, כולל עלות המשלוח. בכפוף לתנאים.
אנחנו כאן, בשבילכם
קבלו תמיכה מסביב לשעון להגנה מפני עסקאות בלתי-מורשות, תביעות, או כל שאלה אחרת שעשויה להיות לכם. צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.