מסגרות זמן להגשת מחלוקות

ניתן להגיש מחלוקת בגין כל אחת מהסיבות הבאות:

• פעילות בלתי-מורשית בחשבון ה-PayPal שלך (תשלום לא מזוהה או שאין לך ספק שלא אישרת).
• בעיות עם הקנייה (הקנייה לא מגיעה, או שאינה תואמת לתיאור מהמוכר).
• בעיות עם המוכר (המוכר אינו משתף פעולה ואינו מגיב להודעות שלך, או שאתם פשוט לא מצליחים להגיע להסכמה).
• שגיאות חיוב או בעיות עם תשלומים אוטומטיים (חויבת יותר מפעם אחת).

מסגרות זמן להגשת מחלוקת:

• הפריט לא התקבל: יש לפתוח מחלוקת תוך 180 יום מהתאריך שבו שלחת את התשלום למוכר.
• שונה משמעותית מהתיאור: יש לפתוח מחלוקת תוך 30 יום מתאריך המסירה או המימוש (בהתאם לרלוונטיות) של הזמנה או תוך 180 יום מהתאריך שבו שלחת את התשלום למוכר, המוקדם מביניהם.
• עסקאות בלתי-מורשות ושגיאות אחרות: יש לפתוח מחלוקת תוך 6 חודשים לאחר ההופעה הראשונה של העסקה בדף חשבון ה-PayPal שלך.

פרטים נוספים על אודות תחומי  המדיניות השונים שלנו  ניתן למצוא בהסכם המשתמש של PayPal.