האם PayPal מספקת כיסוי לקנייה שלי אם יש בעיה?
הגנת הקונה שלנו מכסה את כל העסקאות העומדות בתנאים ב-PayPal.
כדי ליהנות מ'הגנת הקונה' שלנו, אנו דורשים שחשבון ה-PayPal שלך יהיה במצב תקין ושהמחלוקת תיפתח במהלך מסגרת הזמן הנכונה להגשת מחלוקות.
יש לעבור אלמרכז יישוב המחלוקותוללחוץ על דיווח על בעיה.
במקרה של מחלוקת, באפשרותך להחליף הודעות עם הצד השני במרכז יישוב המחלוקות כדי לנסות לפתור את הבעיה.
אם לא ניתן ליישב את המחלוקת, באפשרותך להסלים אותה לתביעה. כדי להסלים מחלוקת, בדרך נדרש להמתין שיחלפו לפחות שבעה ימים מתאריך התשלום.
הסלמת מחלוקת לתביעה מהווה בקשה מצידכם ש-PayPal תבחן את המקרה ותקבל החלטה סופית. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 ימים, אלא אם כן היא הוסלמה. לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקות שנסגרו וגם לא להסלים אותן לתביעה.
נבחן את המקרה ואת עמידתך בתנאים לקבלת החזר. אם נכריע את התביעה לטובתך, נחזיר לך את מחיר הקנייה המלא ואת דמי המשלוח המקוריים.
פריטים מסוימים אינם מכוסים במסגרת 'הגנת הקונה' שלנו, כגון:
- כלי רכב ממונעים
- מכשור תעשייתי
- נדל"ן
- כרטיסים משולמים מראש
- פריטים המפרים את המדיניות שלנו
- תשלומים לחברים ולבני משפחה
- אישורים ממתינים
- בקשות תשלום או בקשות תשלום מפורטות שלא שולמו על-ידי הלקוחות
- תביעות מסוג 'שונה משמעותית מהתיאור' לגבי פריטים בהתאמה אישית מלאה או חלקית
- פריטים המיועדים למכירה חוזרת, כולל עסקאות עם פריט יחיד או עסקאות הכוללות כמה פריטים