מה עליי לעשות אם לא קיבלתי את כל הפריטים שלי או אם פריט אחד או יותר הגיע באיחור?

אנו ממליצים למוכרים לשלוח פריטים מיד לאחר קבלת התשלום. רוב המוכרים שולחים פריטים תוך שבעה ימים. (יש לאפשר זמן ארוך יותר עבור משלוחים בינלאומיים).

לעתים, מוכר עשוי ליצור קשר אם הפריט אינו במלאי. בשלב זה, ניתן לבחור אם להמתין זמן רב יותר עבור פריט זה או לבקש החזר.

כדי לפתוח מחלוקת מאתר האינטרנט:

1. יש לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות וללחוץ על דיווח על בעיה.
2. יש לבחור את התשלום וללחוץ על המשך.
3. יש לבחור את הסיבה למחלוקת, כגון:
• פעילות בלתי-מורשית בחשבון ה-PayPal שלך (תשלום שאינך מזהה או שבטוח לא אישרת).
• בעיות עם הקנייה (הקנייה לא מגיעה, או שאינה תואמת לתיאור מהמוכר).
• בעיות עם המוכר (המוכר אינו משתף פעולה ואינו מגיב להודעות שלך, או שאתם פשוט לא מצליחים להגיע להסכמה).
• שגיאות חיוב או בעיות עם מנויים (חויבת יותר מפעם אחת).
4. יש לבחור את האפשרות שמתארת הכי טוב את הבעיה ולאחר מכן ללחוץ על המשך.

אם הפריט שלך מגיע באיחור לאחר קבלת החזר, עליך ליצור קשר עם המוכר כדי להחזיר את הפריט או לשלם עבורו שוב. אפשר לשאול את המוכר איך ברצונו לפעול, ולהיצמד להוראות.