אם הגבלנו את החשבון שלכם, ייתכן שנבקש מכם מסמכים שיסייעו לנו לאשר אתכם או את העסק שלכם. אנו עשויים לבקש מסמכים הקשורים לזהותכם, לכתובת שלכם, לשינוי שם מהתקופה האחרונה או לעסק שלכם.

ניתן למצוא את רשימת המסמכים המבוקשים במרכז יישוב המחלוקות.

לפני השליחה, עליכם לוודא שהמסמך שלכם:

• קריא.
• מציג את כל ארבע הפינות של הדף.
• אינו כולל מידע חסום או מידע בשחור.
• תואם לפרטים המופיעים בחשבון ה-PayPal שלכם.

אנו מקבלים כל אחד מהמסמכים הבאים כהוכחת זהות תקפה:

• תעודת הזהות שלך
• רישיון הנהיגה שלך (כרטיס פלסטיק, לא מכתב רשמי)
• הדרכון שלכם
• תעודה מזהה אחרת נושאת תמונה שהונפקה על-ידי גוף ממשלתי.

בעת שליחת המסמכים, עליך לוודא שהפרטים הבאים יהיו גלויים:

• שם פרטי ושם משפחה
• תאריך לידה
• תאריכי הנפקה ותוקף
• מספר מזהה של המסמך
• הצד הקדמי והצד האחורי 

אנו לא מקבלים את המסמכים הבאים:

• כרטיסי קופת חולים של המדינה, כרטיסי סטודנטים
• פג, חלקי או לא ברור

הערה: אם שיניתם את שמכם לאחרונה והמסמך שלכם אינו תואם לשם המופיע ב-PayPal, ייתכן שנבקש מסמכים נוספים המציגים את שינוי השם.

יש מגוון של מסמכים שיכולים לשמש כהוכחת כתובת, כולל בין היתר:

• מסמכים ומכתבים שהונפקו על-ידי רשות ממשלתית
• דוחות כספיים (ממוסדות/בנקים מורשים)
• חשבונות גז/חשמל/מים
  
• מכתבים/דפי חשבון של ביטוח ותלושי שכר

לאחר השלמת השלבים הנדרשים, בדרך כלל נדרשים שלושה ימי עסקים עד לסיום הבדיקה של החשבון. אנו ניצור איתך קשר באימייל לאחר שנסיים את הבדיקה.