致力維護你的帳戶安全

我們非常重視你帳戶和資金的安全，定期緊密監察所有帳戶情況，確保在 PayPal 平台上進行的交易更為安全穩妥。當我們偵測到不尋常或可疑的活動時，便會設下帳戶限制，以免你蒙受損失。當帳戶被設限制後，你便可能無法付款、收款或提取資金。

我們會透過電郵與你聯絡，要求你登入「調解中心」了解問題詳情，並告訴你快速解決此問題的方法（通常提交相關文件解決）。

收到你提供的所需資料後，我們就會進行審核，並以電郵回覆。

帳戶資料成功核實後，便會移除限制。有時候，你只需更改密碼提示問題和密碼即可移除限額。

帳戶被未經授權人士使用
若我們懷疑有人可能在你不知情下擅自使用你的帳戶，便會對帳戶設限制，並著手調查系統偵測到的欺詐活動。
發卡方通報發現未經授權的使用行為
若我們收到信用卡發行商的通知，表示有人未經你許可下擅自使用你的信用卡，我們就會保護你的帳戶，以防發生其他未經授權的欺詐活動。

移除限制的條件

如要移除帳戶限制，我們可能要求你提供相關證明文件。我們會透過電郵引導您完成解除帳戶限制的整個操作流程，助你恢復帳戶的完整使用權。

所需文件	目的
附有聯絡資料的供應商帳單	此文件有助我們確定存貨來源，並核實你銷售的產品有現貨供應。
付款資料	如果未能提供帳單，我們會審查你的收款交易中的以下資料：售出的物品或服務買家姓名和運送地址運送證明，用於核實訂單已送達
運送或追蹤資料	這項資料能讓我們確認客戶訂單已獲履行
地址證明，例如銀行月結單或水電煤氣帳單	當帳戶出現不尋常活動，或者為遵守相關法規要求，我們需要這些文件以核實你的身份
身份證明文件，例如護照或駕駛執照	當帳戶出現不尋常活動，或者為遵守相關法規要求，我們需要這項資料以核實你的身份
企業證明	這項資料能夠證實商業登記的有效性及企業擁有權。