PayPal 保留哪些用戶資料？

在規定 保留期期間，PayPal 逐步清除資料，最終完全刪除你的資料。 而部分資料，例如市場推廣資料會立即清除，但其他資料可能會 根據法律和保障 PayPal 的合法利益而保留， 包括防止欺詐和洗黑錢。

為什麼 PayPal 需要保留 用戶資料？

根據法例，PayPal 必須保留部分用戶 資料達指定年份以遵守法律和監管 義務。此措施亦為防止欺詐和洗黑錢， 以及方便法律索償的建立、行使和辯護。

因此，PayPal 收到客戶要求時，無法清除所有客戶 資料。聯邦、州份和地區法律將決定資料保留期限。如要了解我們收集、儲存、使用及分享你的 個人資料的方式，請瀏覽我們的《私隱權聲明》。 如有任何疑問，請聯絡我們。

資料保留和 管理程序因國家或地區而異？

是，資料保留要求視乎國家或地區而定。

完成資料清除程序的法定 要求是什麼？

在資料清除過程中，PayPal 會：

• 確認 你的要求。
• 如我們無法立即清除你的資料，將向你提供說明和原因。
• 遵守與 相關用戶認證和時間表的要求。

資料清除的資格 規定包括哪些？

為協助我們清除你的資料，你可採取以下行動（如 適用）：

• 如帳戶受到限制，請前往 「調解中心」選擇「前往帳戶限制」，然後 按一下「解除限制」。 請確保已付清所有 款項。在 收到所有款項之前，我們無法關閉你的帳戶。
• 此外，將你的 PayPal 餘額轉帳 至銀行戶口（如有）。
• 如 仍有欠付我們的款項，請按一下「PayPal 結餘」旁邊的「解決餘額顯示 尚欠我們的款項」連結。
• 如 帳戶仍有糾紛申訴，請等待個案解決。

提提你，即使你關閉你的帳戶，我們仍可能 需要保留你的部分資料，以履行保留資料的義務。

巴西適用：如你尚欠我們的款項，請按一下金額旁邊的「支付欠款」 連結。

資料清除要求必須完成的程序有哪些？

當你提出資料清除要求後，我們會檢查你的帳戶 資格。檢查資格後，我們會通知你有關 帳戶是否符合資料清除資格。

資料清除要求無法完成的常見原因是什麼？

非合資格帳戶的最常見原因為帳戶 限制、未付款項、正數餘額或尚欠 PayPal 款項。

如無法立即執行資料清除 要求，會發生什麼情況？

資料清除要求規定必須關閉帳戶， 觸發資料保留期的開始。PayPal 將會確認 用戶的資料清除要求，並採取行動以開始清除程序；然而，僅可就不需要 保留的資料，例如市場推廣資料開始資料清除程序。資料保留期結束時， 系統會自動清除用戶的資料，極少數 情況下，PayPal 有合法利益並可將其保留較長時間。

需要哪些證書 以驗證提出資料清除要求的人的身份？

PayPal 僅可接受資料的合法擁有人或其繼承人 / 獲授權代表提出的資料清除要求。如要驗證 提出資料清除的人的身份，PayPal 會檢查其登入資料和 要求他們成功通過雙重認證 (2FA)。

如何提供資料清除要求狀態 的最新進展？

提交資料清除要求後，你提交要求時所提供的電郵地址將會收到通知。請 注意，一旦提出 要求，便無法修改此電郵地址。

如何查看我的資料清除要求狀態？

我們會以電郵通知你有關要求的狀態。 在聯絡 PayPal 前，你亦應查看電郵的垃圾郵件匣，以查看任何錯過的通訊 。然而，如你沒有收到任何通知，你 可聯絡 PayPal 客戶服務了解你的要求的狀態。

PayPal 會自動清除 已保留的資料嗎？

是， 如資料在保留期後符合清除資格，並在遵守 政策和法規的情況下，PayPal 會 清除資料。

提出資料清除要求後，你可要求資料查閱 報告 (DAR) 嗎？

可以，你可在提出資料 清除要求同時要求資料查閱報告。然而，帳戶一經關閉，你無法下載 或透過 PayPal 的網上 自助服務系統索取你的 DAR 資料副本，但你仍可透過 PayPal 網頁聯絡我們，並提出離線要求。

如何聯絡 PayPal 資料保護專員 (DPO)？

請透過「聯絡我們」部分聯絡 PayPal 的 DPO，詳情請查看「私隱權中心」。

如何聯絡 PayPal 客戶 服務處理資料清除要求？

請聯絡我們。如要了解我們收集、儲存、使用及分享 你的個人資料的方式，請瀏覽我們的《私隱權聲明》。