如你的帳戶受到限制，我們可能會要求你提供文件以確認你或你的業務身份。我們可能會要求你提供與你的身份、地址、近期更改姓名或業務相關的文件。

你可在「調解中心」找到所需文件清單。

傳送任何資料給我們前，請確保你的文件：

• 清晰可辨。
• 顯示頁面的 4 個角落。
• 資料沒有被遮蓋或遮黑。
• 與你的 PayPal 帳戶的資料相符。

我們接受以下文件的副本作為地址證明：

• 你的身份證
• 你的駕駛執照（塑膠卡，不接受官方信件）
• 你的護照
• 由政府簽發其他附相片的證件

傳送文件時，請確保可看到以下資料：

• 名字及姓氏
• 出生日期
• 簽發日及到期日
• 文件 ID 編號
• 正面和背面

我們不接受下列文件：

• 國家醫療卡、學生證
• 到期、只有部分資料或模糊的文件

請留意：如你最近曾更改姓名，而你的文件與 PayPal 的資料不符，我們可能會要求你提供更多顯示更改姓名的文件。

多種文件可用作為地址證明，其中包括但不限於：

• 政府發出的文件和信件
• 財務報表（來自持有牌照的機構 / 銀行）
• 水電煤氣帳單
  
• 保險信件 / 月結單與付款單

完成所需步驟後，審核帳戶通常需時 3 個工作天。審核完成後，我們會透過電郵聯絡你。