超額收款新要求 (PSD2)

此資料適用於商業帳戶。

PayPal 實行什麼變更？

PayPal 一直賦予部分商家功能，使之允許顧客在結帳時修改訂單，從而添加或移除運費、稅款等服務。即使用戶同意商家結帳時的最終金額，此操作並非在 PayPal 工作階段內完成。

例如：

商家讓買家於 PayPal 授權一筆 100.00 USD 的交易。
買家於 PayPal 審核並授權該筆 100.00 USD 的交易。
買家返回商家網站，由於運費、稅款、外幣兌換等原因，交易金額增加至 110.00 USD。

從 2022 年 4 月起，PayPal 將每位客戶重新導向至商家前，將徵求客戶對最高交易金額的授權。如果商家的取得金額超過授權金額，交易將被拒絕。

此措施將影響所有向受 PSD2 約束之國家或地區（如歐洲經濟區）的 PayPal 買家銷售商品或服務之全球商家，包括本地及海外交易。

為什麼 PayPal 作出此變更？

嚴格客戶認證 (SCA) 要求是第二號支付服務指令 (PSD2) 的一部分，要求對涉及 PSD2 國家或地區的消費者（買家）之電子交易進行額外認證措施和管制。

此變更是根據歐洲銀行業管理局 (EBA) 針對最終金額未知之交易實行措施而訂立。

最終交易金額不得高於已驗證金額：「一旦最終金額高於付款人進行交易時確認並同意之金額，付款人的 PSP 應套用 SCA 於最終交易金額或拒絕交易。」
最終交易金額可能低於已驗證金額：「如果最終金額等於或低於根據 PSD2 第 75(1) 條文規定同意之金額，則驗證碼仍符合 [RTS] 的第 5(3)(a) 條文而有效，因此可執行交易，且無需重新套用 SCA。」

變更適用於哪些地區？

所有向來自歐洲經濟區（PSD2 國家或地區）買家銷售商品或服務的全球商家，包括本地及海外交易。

我的業務並非設於歐盟，為什麼要遵守此規例？

此變更適用於任何向歐洲經濟區（PSD2 國家或地區）買家銷售商品或服務的商家。措施取決於消費者（買家）所在國家或地區，而非商家所在國家或地區。

此變更會否影響我所有的 PayPal、Venmo 和 Braintree 交易？

目前僅適用於 PayPal 錢包交易，即整合至 PayPal 品牌 XO 的商家，包括 PayPal 直接整合或透過 Braintree 整合。由於 Venmo 不向歐盟消費者提供，因此 Venmo 交易不受影響。

對於直接信用卡和扣帳卡交易（無品牌 DCC），發卡機構將自動拒絕超過消費者於 3DS 驗證中核准金額之交易。

此變更什麼時候生效？

PayPal 從 4 月起逐步推行變更。如果最終取得金額超過買家授權金額，則部分商家可能會在 PSD 適用情況下開始看見銷售交易遭拒。

作為商業模式一部分，我經常超額收款；我現在該怎樣做？

為減低付款遭拒率，PayPal 積極採取自家機器學習演算法，為用戶計算更高付款金額，並使之獲得授權。僅當商家要求金額高於預計授權金額，交易才會被拒絕。
當付款遭拒時，PayPal 將發出現有錯誤代碼（詳見以下列表），要求商家讓買家再次審核新金額。買家成功核對後，商家可重新嘗試取得付款。
建議商家日後進行交易時，將運費、稅款等項目一併計入交易金額，從而避免 PayPal 於付款處理過程中拒絕交易。

當要求金額超過已同意金額時的付款遭拒錯誤代碼

原 NVP 和 SOAP 整合

DoExpressCheckoutPayment API	錯誤代碼：10486 簡短版本：此交易無法完成。詳細版本：此交易無法完成。請將你的客戶重新導向至 PayPal。
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	錯誤代碼：10610 簡短版本：交易金額超過限制。詳細版本：指定交易金額超過所允許限制。

付款 V1 整合

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP 代碼：400 名稱：PAYER_ACTION_REQUIRED 訊息：交易無法完成，請指示買家返回 PayPal。
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP 代碼：400 名稱：AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 訊息：授權金額超過所允許訂單限制。
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP 代碼：400 名稱：CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 訊息：指定取得金額超過所允許限制。

訂單 V2 和付款 V2 整合

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP 代碼：422 錯誤：UNPROCESSABLE_ENTITY 錯誤詳情：所要求的操作無法執行、語義不正確或業務認證失敗。問題：PAYER_ACTION_REQUIRED 問題詳情：交易無法完成，請指示買家返回 PayPal。
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP 代碼：422 錯誤：UNPROCESSABLE_ENTITY 錯誤詳情：所要求的操作無法執行、語義不正確或業務認證失敗。問題：AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED 問題詳情：指定授權金額超過所允許限制。請輸入其他金額，然後再試一次。你也可聯絡客戶支援以提高你的限制。根據當地規例，不得向 PSD2 國家或地區消費者超額收款。
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP 代碼：422 錯誤：UNPROCESSABLE_ENTITY 錯誤詳情：所要求的操作無法執行、語義不正確或業務認證失敗。問題：MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED 問題詳情：取得金額超過所允許限制。請聯絡客戶服務或你的帳戶管理員，要求變更超額收款限制。預設超額限制為 115%，即允許最高取得金額總數為授權金額的 115%。根據當地規例，不得向 PSD2 國家或地區消費者超額收款。

我是否需要作出任何整合變更？

當 PayPal 拒絕交易並顯示上述錯誤代碼時，只要商家讓買家重新導向至 PayPal 並再次審核金額，則無需立即進行整合變更。

PayPal 如何減少對我的業務影響？

PayPal 透過自家演算法偵測受影響商家，計算交易的潛在超出金額，並在 PayPal 付款認證過程中向消費者顯示交易金額上限。
超出金額計算是綜合一系列因素而計算得出，例如交易金額、過往超額趨勢、消費者與商家的郵政編碼等。
當消費者同意更高的 PayPal 交易金額上限，商家即可取得此限額以內的金額。

如果商家要求的取得金額超過消費者同意之金額上限，則 PayPal 會以現有錯誤代碼拒絕該要求，商家隨後需要讓消費者返回 PayPal 重新審核，或嘗試取得早前核准之金額。

我如何得知 PayPal 向客戶顯示的最高超出金額？

商家無法查看 PayPal 向客戶顯示的交易金額上限。

如果付款遭拒，我該怎樣做？

當付款遭拒時，PayPal 將發出現有錯誤代碼，要求商家讓買家再次審核較高的金額。買家成功核對後，商家可重新嘗試取得款項。

我會收到哪些錯誤代碼？

當要求交易金額超過買家同意金額時，我們會重用現有付款遭拒錯誤代碼。詳細資料如下：

原 NVP 和 SOAP 整合

DoExpressCheckoutPayment API	錯誤代碼：10486 簡短版本：此交易無法完成。詳細版本：此交易無法完成。請將你的客戶重新導向至 PayPal。
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	錯誤代碼：10610 簡短版本：交易金額超過限制。詳細版本：指定交易金額超過所允許限制。

付款 V1 整合

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP 代碼：400 名稱：PAYER_ACTION_REQUIRED 訊息：交易無法完成，請指示買家返回 PayPal。
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP 代碼：400 名稱：AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 訊息：授權金額超過所允許訂單限制。
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP 代碼：400 名稱：CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 訊息：指定取得金額超過所允許限制。

訂單 V2 和付款 V2 整合

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP 代碼：422 錯誤：UNPROCESSABLE_ENTITY 錯誤詳情：所要求的操作無法執行、語義不正確或業務認證失敗。問題：PAYER_ACTION_REQUIRED 問題詳情：交易無法完成，請指示買家返回 PayPal。
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP 代碼：422 錯誤：UNPROCESSABLE_ENTITY 錯誤詳情：所要求的操作無法執行、語義不正確或業務認證失敗。問題：AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED 問題詳情：指定授權金額超過所允許限制。請輸入其他金額，然後再試一次。你也可聯絡客戶支援以提高你的限制。根據當地規例，不得向 PSD2 國家或地區消費者超額收款。
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP 代碼：422 錯誤：UNPROCESSABLE_ENTITY 錯誤詳情：所要求的操作無法執行、語義不正確或業務認證失敗。問題：MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED 問題詳情：取得金額超過所允許限制。請聯絡客戶服務或你的帳戶管理員，要求變更超額收款限制。預設超額限制為 115%，即允許最高取得金額總數為授權金額的 115%。根據當地規例，不得向 PSD2 國家或地區消費者超額收款。

如果此變更將嚴重影響這位商家，可否為其豁免？

很抱歉，所有商家必須遵守此合規變更。為了協助你改善整合方式，我們可提供短暫豁免過渡期，請聯絡你的 PayPal 支援團隊。

作為商家，我可查看哪些報告以監察付款遭拒次數增加造成的影響？

目前尚未為此計劃建立相關資訊主頁。

我需要技術支援，應該如何獲取？

請聯絡你的客戶關係經理 / 整合工程師 / 客戶服務以尋求支援。

你可於此處進一步了解第二號支付服務指令 (PSD2) 規例。