利用 PayPal 的一系列工具與資源，簡化業務運作

在業務經營的過程中，營運是關鍵一環。無論是監控現金流，還是製作財務報告，這些必要的行政工作都可能耗用大量時間。此外，若你的業務正迅速增長，簡化營運流程更是勢在必行，以確保業務能全面發揮潛力，同時將營運風險減至最低。

我們深明簡化工作流程的重要性，PayPal Commerce Platform 正好在此大派用場。憑藉一系列經精心設計、助你簡化日常營運的工具與資源，你的業務將能順利運作，效率大增。最關鍵的優勢是，它能讓你騰出時間，專注推動銷售增長。

如何透過 PayPal 簡化營運？

PayPal Commerce Platform 提供多種解決方案，有效簡化工作流程，讓你輕鬆管理日常任務。當中包括報告、分析及庫存與帳戶管理工具 — 透過一站式版面，你可便捷地管理所有實用工具。

透過 PayPal 簡化營運的 4 種方式
利用 PayPal 報告功能，取得交易層面的資料分析。	利用糾紛申訴管理功能，解決買家問題，防止它們升級為索償。
善用個人化客戶服務訊息，確保客戶得知訂單的最新情況。	建立更多用戶和獨立權限，全面管理用戶。

利用 PayPal 報告功能，監察銷售表現和現金流

你計劃提高銷售額，或者要制定行銷策略？透過 PayPal 報告功能，你可取得有助支持相關策略的數據與資料分析，更精準完成一切任務。只需利用銷量數據分析報告、每月報表等各式報告和工具，你便可輕鬆追蹤及量度業務增長。全因若你越深入了解業務營運的相關數據，業務管理便越得心應手。

你可透過商業帳戶取用的一切 PayPal 報告工具，概括如下：

• 銷量數據分析報告可提供業務表現速覽。
• 每月報表讓你查看每月綜合結餘。
• PayPal 結餘報告讓你追蹤所有交易，了解每日期初和期終結餘的變動情況。
• 糾紛申訴和撤銷付款報告讓你查看與帳戶相關的買家問題詳情。
• 交易詳細資料和結帳報告提供每日交易的最新資訊，讓你了解帳戶結餘的變動情況。

透過糾紛申訴管理，解決客戶提出的申訴

糾紛申訴、索償和撤銷付款 — 除了這些申訴個案外，當訂單出現問題時，買家還可向賣家提出其他類型的申訴。一旦訂單出現問題，他們可在 PayPal 調解中心提出申訴，買家與賣家可這裡互動連繫，共同協商，尋求雙方同意的解決方案。作為賣家，你應把握這個良機，善用良好的客戶服務以解決問題，防止事態惡化。這樣一來，你便可避免高昂的索償和撤銷付款，保障營業額。

你可透過糾紛申訴管理功能，採取以下步驟，以助管理買家問題：

• 解決糾紛申訴。我們將根據問題類型，提供相應的回應指引。
• 解決索償和撤銷付款。若你有合理理由提出申訴，我們的撤銷付款保障專員團隊將協助你建立申訴個案，以提交予發卡機構。
• 就索償提出上訴。即使買家在索償中勝訴，你仍可提出上訴。若你有充分的理由和證據支持，相關結果可能會被推翻。

按此進一步了解糾紛申訴管理和 PayPal 調解中心。

建立客戶服務訊息，預測客戶需求

你可採取主動方式，預防潛在問題（例如送貨延誤或運費變動），確保客戶購物全程心滿意足。你可發送個人化客戶服務訊息，在客戶決定提出申訴前向其展示，緩解他們的不滿情緒。不妨參考以下更多貼士：

• 提供聯絡資料。確保清晰列明你的電郵和電話號碼，讓客戶能輕易聯絡你。
• 迅速回應。別讓客戶苦苦等待。你應盡快回應查詢，並保持專業態度。
• 展示清晰的退貨政策。 你應在當眼位置展示清晰易明的退換貨政策，並清楚說明客戶應遵循的步驟。

按此進一步了解如何建立客戶服務訊息。

分配獨立權限並指派任務，全面管理用戶

要全面掌控業務，你不必獨力承擔所有工作。透過 PayPal，你可建立更多用戶（每名用戶均有其專屬的登入名稱和密碼），並分配超過 20 個獨立權限，方便指派不同的任務。例如，你可指派特定員工處理付款與退款，然後指派其他員工管理客戶溝通。此功能不單能減輕你的工作量，節省時間，更有助提高營運效率。

按此進一步了解如何透過 PayPal 管理用戶。

開始體驗

利用 PayPal 管理及簡化行政工作，易如反掌 — 只需透過一站式面板，即可便捷完成任務。立即開始善用我們的一系列工具與資源，確保業務經營順利，同時推動銷售增長。