開展手機商務

你決定將手機商務整合至整體業務，以連繫全球過十億手機用戶，接下來，你應確保業務已做好相應的準備。在本文中，我們會探討當你計劃拓展手機銷售時，你的業務策略應涵蓋的一系列關鍵因素。

了解手機商務與電子商務的分別

手機商務與電子商務同樣涉及透過互聯網買賣商品或服務。然而，兩種數碼交易之間暗藏細微差異。電子商務是指透過互聯網進行的一切金錢交易；手機商務則特指透過手機及平板電腦等手提裝置進行的電子商務交易，屬於其中的細分市場，只要有網絡連接，都可使用手機商務。兩者的運作方式截然不同，對於忙碌的客戶而言，手機商務的主要優勢之一，就是其帶來更簡易快捷、不受時間或地點限制的交易方式。

優化你的手機商務網站或應用程式

那麼，你應從何入手？當建立手機商務網站或應用程式時，須考慮幾項因素。第一項因素與所選系統的實質性內容息息相關。我們已了解到針對不同平台和裝置、優化手機商務應用程式和用戶介面、提升瀏覽體驗的重要性。當一切就緒後，你便可開始思考與消費者直接溝通的最佳方式，以透過手機商務網站或應用程式建立客戶忠誠度。以下是你必須考慮的關鍵準則：

• 載入時間 — 隨著 5G 技術逐漸普及，互聯網速度大幅提高，客戶期望在數秒內進入網站。第一印象相當重要，載入時間對轉換率帶來關鍵影響。舉例來說，若網站載入時間超過三秒，40% 的用戶很可能會放棄瀏覽。¹
• 付款 — 當客戶付款時，速度和簡易性至關重要。你的銷售點系統（在手機商務中稱為 mPOS）是成功企業的關鍵一環。mPOS 是一種手機應用程式，一般用於餐廳或戶外市集等場所，可讓你透過流動裝置接收信用卡付款，但有別於傳統軟件系統，它支援以無線方式運行。 你的 mPOS 方案提供越多付款選項，便可吸引越多客戶，推動銷售額節節上升。你的 mPOS 可包含以下功能：
• 兼容 EMV（Europay、Mastercard、Visa）信用卡的的安全讀卡器，讓客戶靈活自選信用卡，無憂付款。
• 其他付款方式，例如轉帳，以將資金從一個帳戶轉移至另一個帳戶。
• 手機錢包，將客戶的所有信用卡、運送及付款資料安全地儲存在同一個位置。
• 應用程式內付款的功能，讓客戶可無需離開應用程式繼續付款，大幅減少點擊次數，帶來更便利的體驗。
• 簡單易用的平板電腦或顯示屏，讓客戶可查看價格及選擇喜愛的收據類型，若你的業務有需要，亦可新增小費功能。
• 收據打印機，當客戶需要時，可印製紙本收據。
• 條碼掃描機，可即時提供產品和價格資料。
• 適合傳統紙幣及硬幣付款的收銀錢櫃，可連接至 mPOS 平台。 ^2,3
• 保安 — 當然，你的手機商務平台必須安全可靠。若平台經常出錯和故障，可能嚴重影響業務的財務運作和聲譽，不便體驗更會令客戶感到失望，轉向光顧更值得信賴的競爭對手。PayPal 採用加密保安技術，為買賣雙方帶來全方位安全保障。⁴

透過應用程式推廣業務

當你選擇可靠易用的系統後，便可開始思考如何透過應用程式有效推廣業務。手機商務帶來絕佳機會，讓你根據客戶在設定帳戶時提供的資料（例如性別、年齡和所在地區），配合他們過往的購買和瀏覽記錄，個別針對每名客戶進行推廣。你應善用這些資料，向他們發送針對性的訊息和優惠。

為網站設計投入心力 — 若你同時擁有網站和應用程式，自然希望兩者能相輔相成，推動銷售，全因許多客戶在購買產品或服務時，會同時使用這兩種方式。你可把握機會加強品牌形象，但應注意針對較小尺寸的手機螢幕調整相應設計。運用創意思維，務求展現最高品質的商品描述和圖像效果。

一鍵收款

PayPal 提供大量實用功能，助你微調網上付款平台。無論你在社交平台上銷售，抑或以供應商身份經營業務，PayPal.Me 都是極為實用的附加功能，特別適合小型企業。利用此功能，你可透過任何平台分享專屬的個人化連結，便捷收款。只需設定連結，即可向客戶分享；客戶只需點擊連結，然後輸入金額並確認付款，無需安裝 PayPal 應用程式或填寫你的電郵地址。就是如此簡單。

客戶可透過桌面電腦和流動裝置前往 PayPal.Me 網址。當他們透過 PayPal.Me 支付產品或服務的款項時，其合資格交易也將盡享 PayPal 買家購物安全保障的好處，保障客戶免受未成功履行或錯誤提交訂單造成的損失。

若客戶所在的國家/地區支援 PayPal.Me，他們便可透過你的 PayPal.Me 連結向你付款，如有需要，他們甚至可設定專屬的 PayPal 帳戶。當你收到客戶付款後，資金將存入 PayPal 餘額，並可轉帳至已連結 PayPal 的銀行帳戶。⁵

PayPal 提供一切所需功能，助你建立手機商務業務。 點擊此處尋找你的國家/地區，設定 PayPal 帳戶，將你的連結加進 PayPal. Me—即可準備就緒，開展手機商務旅程！⁶