為何手機商務是業務成功的關鍵？

近年來，我們的生活方式出現了重大轉變，而新冠疫情更進一步推動這種改變。我們意識到，朝九晚五的辦公室工作方式並非無可取代；此外，我們也不一定到要到商店購買食物、衣服或其他必需品，攜帶實體現金的需求已大幅下降。今時今日，以手機為先的格局迅速改變我們所認知的世界，我們越趨轉向依靠電子裝置，以進行工作、購物、支付帳單和娛樂等活動。

甚麼是手機商務？

就如桌面電腦和手機電腦推動電子商務發展，讓我們能夠在網上購物和銷售般；在數碼化演進之下，手機商務將必然成為下一個大趨勢，我們可隨時隨地透過手提裝置（例如智能手機或平板電腦）購買必需品，以及其他物品和服務。手機商務是電子商務的其中一環，正在高速發展。事實上，2021 年估計有 72.9% 的零售電子商務交易來自手機商務—較 2017 年上升 14%。¹作為最早開發的數碼付款系統之一，PayPal 亦帶領了手機商務的網上付款技術發展。²亞太區的手機使用率增速領先全球大部分地區，2019 年，亞太區手機用戶多達 28 億，為該地區人口的 66%，佔全球手機用戶總人數的一半以上。預計到 2025 年，全球將有約一半手機新用戶來自亞太區。³同樣重要的是，全球各國政府都意識到手機為經濟發展帶來的龐大潛力，大力推動相關技術的發展。⁴

因此，手機商務越趨成為日常生活的一部分，手機商務的應用範圍相當廣泛，涵蓋金融、電訊、資訊服務和零售等各行各業，構成我們生活的重要一環。我們不單可透過網上接收新聞、交通消息、天氣和體育賽果，更可利用各類手機平台處理銀行服務、支付帳單、購買音樂會門票—當然少不了購物。小小的手機讓我們踏足龐大的網購市場，而這個市場正在迅速擴張。手機商務透過不同的方式，讓用戶隨時隨地處理日常事務—手機應用程式不單具備各種日常功能，更可帶來更簡易的購物及其他財務交易方式。手機應用程式往往能提供更集中的用戶體驗，相比之下，一般網站的內容則更廣泛，視覺上較易令人分心，順利成交的耗時較長。^5,6

手機商務的優勢

顯而易見，手機商務可為商家帶來數量龐大、不斷增長的潛在客戶，極具優勢。但除此之外，這種商務模式還有更多具體好處，透過精心部署，商戶可利用手機商務準確鎖定目標客群。來了解手機商務帶來的好處，以及它能如何推動你的業務流暢營運：

• 簡易快捷: 客戶可使用手機應用程式，直接前往心水網店，簡化及加快購物流程，同時讓你能更輕易留住他們。
• 便利體驗: 複雜的用戶介面會令潛在客戶卻步。手機應用程式讓買賣雙方透過最少的點擊次數，輕鬆完成交易。
• 成本更低: 手機商務讓你與客戶建立直接聯繫。透過更個人化的方式與他們交流，可大幅節省廣泛行銷策略的高昂成本。
• 快速省時: 手機應用程式一般較傳統網站速度更快，縮短交易耗時。
• 取得新客戶: 你可透過廣告鎖定網站訪客，即使他們首次造訪網站時未有購物，也能記住你的品牌。
• 數據分析: 你可因應需求和預算，更輕易地將一系列精密複雜的分析工具整合至手機商務中。這些工具可帶來寶貴的消費者資訊，例如客戶聯絡資料，以及其過往購買記錄和購物行為，確保你的行銷策略更精密成熟，正中紅心。
• 靈活付款: 手機商務讓客戶享用一系列便利的付款方式，包括多種手機錢包和非接觸式流動付款。當然，因應不同的市場，可用的手機付款選項類型亦有所差異。⁷

對於精明的商家而言，將手機商務融入整體業務營運已是勢在必行，關鍵在於如何整合最合適的手機商務解決方案，以滿足其公司的需求，以及應在何時整合。就讓 PayPal 助你成功開展手機商務大計。

選用 PayPal 結帳功能

PayPal Checkout 採用簡單易用的系統，讓全球過百萬用戶受惠。利用此功能，你可在全球以 100 多種貨幣接收扣帳卡、信用卡、PayPal 及數十種多元化的付款方式 。此外，你更可提供「先買後付」選項，提升銷售表現，同時吸引新客戶。⁸

你可利用智能付款按鈕加快結帳流程，此功能可根據客戶的信貸審批狀況，自動展示最切合其需求的付款方式。透過 PayPal Checkout，客戶幾步即可完成交易。配合安全儲存於 PayPal 系統中的運送和帳單資料，省卻他們在網站上重新輸入的步驟。例如若客戶透過流動裝置購物，而 PayPal 識別到他們是主要信用卡公司的用戶（例如 Mastercard），其裝置上便會顯示 Mastercard 付款選項。如此便利的體驗可推動他們順利結帳，有助提高結帳轉換率。

當客戶向你付款時，資金一般會在數分鐘內存入你的 PayPal 商業帳戶。然後，你可隨心使用餘額發送款項、在網上消費，或者將資金轉帳至你的銀行帳戶。⁹

設定 PayPal Checkout 功能，讓客戶一鍵結帳。