PayPal 帳戶限制：處理及解除方法

作為企業東主，你必須能持續取用現有資金，以滿足各式業務需求。此外，你亦必須了解帳戶限制的定義和商業帳戶受限制的原因，以及這些限制造成的影響。透過了解這些限制和應對方式，有助消除潛在的障礙。

甚麼是帳戶限制？
如果你的商業帳戶受限制，PayPal 可能會暫時限制你提款或收發款項。限制未必因你犯錯而造成，恰好相反，它旨在為買賣雙方提供多一重保障。

為何我的商業帳戶會受限制？
部分可能的原因包括：

• 可能有未經授權人士使用你的帳戶

當 PayPal 認為有人在你不知情的情況下使用你的帳戶，在 PayPal 調查相關的可疑活動時，該帳戶可能會受限制。如果發卡機構或銀行通知 PayPal 有人在未經許可的情況下曾經使用你的扣帳卡、信用卡或銀行帳戶，PayPal 也可能會採取同樣的措施。

• 你的帳戶不符合 PayPal 的政策或外部監管要求

在你收集必要文件，以證明你已遵守我們的《合理使用政策》、外部監管要求或任何適用法律期間，PayPal 可能會限制你的帳戶。

貼士：你應確保在使用 PayPal 商業帳戶期間遵循 PayPal 的《合理使用政策》。

• 你的帳戶出現大量索償和撤銷付款個案

一旦有大量買家提出索償和撤銷付款，PayPal 可能會審查你的帳戶。在此段期間，你的帳戶可能會受限制。

• 你的帳戶銷售活動出現突發變動

如果你開始銷售全新類型的產品（尤其是高端商品），或者銷量急速增長，在 PayPal 審核這些活動時，你的帳戶可能會受限制。

• 你的帳戶需要提交額外文件

某些商業帳戶可能須提交特定的財務文件，方能完成帳戶處理。在部分情況下，PayPal 會透過限制帳戶以引起用戶注意，務求加快收集必要文件的流程。

如何解除限制？
登入你的 PayPal 商業帳戶，然後前往調解中心查看帳戶受限制的詳細原因。你可在此處查看 PayPal 的具體要求詳情。因應問題類型，部分可能的要求包括：

• 由供應商發出的帳單
• 有關付款的資料
• 運送證明、追蹤資料和買家資料
• 地址證明
• 身份證明

當你應要求提交資料後，PayPal 便會展開審核流程。

限制將何時解除？
一般而言，我們將在三個工作天或更短時間內回覆，以進行接下來的步驟或要求提供更多資料。解除帳戶限制所需的時間因應具體問題而異。你可前往調解中心查看帳戶狀態。如有任何原因令你無法完成解除限制的必要步驟，請直接聯絡客戶服務取得協助。

關鍵見解
透過了解 PayPal 帳戶限制的運作方式，能夠助你有效地作出應對。帳戶限制旨在保護你的業務和客戶，而非妨礙業務成長。若你收到商業帳戶可能受限制的通知，可前往調解中心查看帳戶狀態。

有關更多詳情，請參閱用戶同意書進一步了解。