Γιατί χρειάζεστε το δικό σας ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι αγορές μέσω internet έχουν ανέβει σημαντικά τελευταίως. Στην ευρύτερη περιοχή Ασία-Ειρηνικός έχουν αυξηθεί κατά 70%, στις ΗΠΑ έχουν τουλάχιστον διπλασιαστεί και στην Ευρώπη έχουν αυξηθεί κατά 50%, ¹σύμφωνα με τον ΟΟΣΑ.

Αυτή η τάση προς το ηλεκτρονικό εμπόριο ενδέχεται να έχει όλο και πιο κυρίαρχο ρόλο στη ζωή των καταναλωτών, ακόμα και όταν ο κατ' οίκον περιορισμός λήξει, λόγω της συνήθειας που αναπτύχθηκε αυτό το διάστημα για αγορές πρωτίστως μέσω internet.²

Με λιγότερο κόσμο να κυκλοφορεί στους εμπορικούς δρόμους και περισσότερο να σερφάρει και να σκρολάρει στο internet, υπάρχουν λόγοι που κάνουν τις πωλήσεις μέσω internet επιτακτικής σημασίας. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το πετύχετε (π.χ. μέσα από πλατφόρμες αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου, πωλήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κ.ά.), αλλά το να έχετε το δικό σας ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να σας προσφέρει ουσιαστικά πλεονεκτήματα.

5 λόγοι γιατί ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σημαντικός.

1.  Χτίστε τη μάρκα σας – Ο δικός σας ιστότοπος σας επιτρέπει να ελέγχετε και να χτίσετε τη μάρκα σας, η οποία διαφορετικά μπορεί να περάσει απαρατήρητη όταν κάνετε πωλήσεις σε πλατφόρμες αγορών. Οι πελάτες θα αρχίσουν να αναγνωρίζουν τον ιστότοπό σας (και το URL σας στους συνδέσμους των κοινωνικών μέσων δικτύωσης) και να αναζητούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Οι πωλήσεις μέσα από το δικό σας ιστότοπο σας διευκολύνουν ώστε να συμπεριλάβετε φυλλάδια, προσφορές και άλλα επικοινωνιακά υλικά στα δέματα που στέλνετε.

2.  Καλλιεργήστε τη σχέση με τους πελάτες σας – Οι πελάτες μπορούν να δουν ότι αγοράζουν απευθείας από εσάς όταν έχετε το δικό σας ιστότοπο. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να χτίσετε πιστότητα και να πετύχετε επαναλαμβανόμενες αγορές. Είναι πιο εύκολο να συνδεθείτε με πελάτες και να τους παροτρύνετε να σας ακολουθήσουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να μοιραστούν απόψεις, φωτογραφίες και βίντεο στον ιστότοπό σας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πωλήσεις μέσα από τον ιστότοπό σας προσφέρουν και καλύτερο επίπεδο αναφορών σχετικά με το ποιοι είναι οι αγοραστές σας, έτσι ώστε να μπορέσετε να βελτιώσετε τη στρατηγική marketing που ακολουθείτε.

3.  Διαφοροποιήστε την επιχείρησή σας – Είναι πιο εύκολο να ξεχωρίσετε με το δικό σας ιστότοπο. Μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μια φανταστική και προσωποποιημένη εμπειρία, από το στάδιο της περιήγησης μέχρι αυτό της πληρωμής και της αποστολής ... χωρίς να ξεχνάτε τη σημασία της εξαιρετικής, προσωποποιημένης υποστήριξης πελατών. Μπορείτε να προσαρμόσετε την εμπειρία πελάτη ανάλογα με τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών σας και να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας με τον καλύτερο τρόπο ώστε να αναδείξετε τα χαρακτηριστικά τους, χωρίς να χρειάζεται να βρίσκεστε δίπλα σε εκατοντάδες άλλα παρόμοια προϊόντα ανταγωνιστών.

4.  Διευρύνετε τα κανάλια σας – Το να βασίζεστε σε ένα κανάλι για πωλήσεις είναι επίφοβο, ειδικά εάν είναι ένα κανάλι που δεν ελέγχετε εσείς. Το να έχετε το δικό σας ιστότοπο σημαίνει ότι μπορείτε να μετριάσετε τους κινδύνους. Για παράδειγμα, εάν το κατάστημά σας σε πλατφόρμα αγορών διακοπεί, μπορείτε να συνεχίσετε να έχετε ροή πελατών και να κάνετε πωλήσεις μέσα από το δικό σας ιστότοπο.

5.  Επεκταθείτε σε νέες διεθνείς αγορές – Το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται σε διπλάσιο ρυθμό σε σχέση με τις πωλήσεις μέσω internet στην τοπική αγορά.³ Μέσα από το δικό σας ιστότοπο, μπορείτε εύκολα να στοχεύσετε και να επεκταθείτε σε επιπλέον αγορές προσαρμόζοντας ανάλογα το περιεχόμενο, τη στρατηγική marketing και την εμπειρία πελάτη. Η Αναφορά της PayPal για το Εμπόριο χωρίς Σύνορα ⁴ διερευνά τις βασικές αγοραστικές τάσεις σε 12 χώρες ανά τον κόσμο.

Δημιουργήστε το ηλεκτρονικό κατάστημά σας.

Το να δημιουργήσετε και να λανσάρετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι πιο εύκολο από ό,τι φαντάζεστε. Θα πρέπει να σκεφτείτε 3 βασικά βήματα: πώς θα δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας, πώς θα επιλέξετε πάροχο λύσεων πληρωμών και πώς θα προωθήσετε το νέο σας εγχείρημα.
 

1.  Αποφασίστε πώς θέλετε να δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημά σας.

Αισίως, υπάρχουν κάποια ισχυρά εργαλεία που διευκολύνουν τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος εξ αρχής ή την προσθήκη δυνατοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου σε υπάρχον ιστότοπο. Υπάρχουν τέσσερις τύποι για να επιλέξετε:
 

• Τα παραδοσιακά εργαλεία κατασκευής ιστότοπων είναι χρήσιμα εάν είστε τελείως αρχάριοι. Σας επιτρέπουν να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο εξ αρχής και πολλά περιλαμβάνουν και χαρακτηριστικά για ηλεκτρονικό εμπόριο. Συνήθως μπορείτε να δημιουργήσετε τον ιστότοπο που θέλετε χρησιμοποιώντας και προσαρμόζοντας υπάρχουσες ενότητες, οπότε δεν χρειάζεται να γράψετε κώδικα.
• Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ειδικά σχεδιασμένες για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και όχι ένα γενικό ιστότοπο κι έτσι ο σχεδιασμός είναι βελτιστοποιημένος για νόρμες αγορών μέσω internet. Αυτές περιλαμβάνουν καλάθια αγορών, καταλόγους προϊόντων και άλλα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού εμπορίου ως στάνταρ και τα πρότυπά τους είναι συχνά σχεδιασμένα έτσι για να σας βοηθήσουν με το SEO.
• Πρόσθετα σε WordPress. Εάν έχετε ήδη έναν ιστότοπο που έχει δημιουργηθεί σε WordPress, τότε ένα πρόσθετο μπορεί να είναι μια εξαιρετική λύση. Είναι ένας εύκολος τρόπος να προσθέσετε δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου και να μετατρέψετε τον ιστότοπό σας στο WordPress σε κατάστημα. Ακόμα κι αν θέλετε να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας εξ αρχής, το WordPress μπορεί να είναι μια καλή επιλογή. Είναι ιδιαίτερα δημοφιλές παγκοσμίως και τόσο εύκολα προσαρμόσιμο που σας επιτρέπει τον πλήρη έλεγχο του σχεδιασμού του ιστότοπού σας.
• Οι επεκτάσεις σε καλάθια αγορών είναι ένας άλλος απλός τρόπος για να προσθέσετε γρήγορα δυνατότητα αγορών μέσω internet σε έναν υπάρχοντα ιστότοπο. Ωστόσο, είναι συνήθως καλύτερες για την πώληση λίγων προϊόντων, ίσως ως μία προσθήκη στο βασικό σας κορμό δραστηριοτήτων. Εάν θέλετε ένα ολοκληρωμένο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου με μεγάλο κατάλογο προϊόντων, ίσως καλύτερα να προτιμήσετε μια άλλη επιλογή.

Δείτε τους διαφορετικούς τύπους για να δείτε ποιος ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
 

2.  Βοηθήστε τους πελάτες να πληρώνουν με τον τρόπο που προτιμούν.

1 στους 5 καταναλωτές δηλώνει ότι εγκατέλειψε μια αγορά επειδή ο τρόπος πληρωμής που προτιμά δεν ήταν διαθέσιμος.⁵ Είναι ξεκάθαρο ότι πρέπει να επιλέξετε ένα πάροχο λύσεων πληρωμών που μπορεί να εκπληρώσει τις προσδοκίες των πελατών σας.

Σχεδόν τα τρία τέταρτα (73%) των αγοραστών χρησιμοποιούν πλέον κινητές συσκευές,⁶ οπότε βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος και η διαδικασία πληρωμών που διαθέτετε είναι βελτιστοποιημένα για πελάτες με κινητή συσκευή. Σε κανέναν δεν αρέσει να πληκτρολογεί νούμερα τραπεζικών καρτών και προσωπικά δεδομένα σε μικροσκοπικές οθόνες, οπότε χρησιμοποιήστε μια επιλογή όπως το PayPal Checkout που ελαχιστοποιεί τα δεδομένα που απαιτούνται από τους πελάτες σας.

Εάν στοχεύετε σε πελάτες διεθνώς, τότε σιγουρευτείτε ότι ο προμηθευτής σας λύσεων πληρωμών υποστηρίζει τους τρόπους πληρωμής που προτιμώνται στις χώρες-στόχο σας. Οι αγοραστές μέσω internet είναι επίσης πολύ πιθανό να κάνουν αγορές από το εξωτερικό εάν μπορούν να πληρώσουν στο δικό τους νόμισμα.⁷
 

3.  Προωθήστε το νέο σας εγχείρημα στο internet.

Η προσέλκυση ροής πελατών μπορεί να είναι μια πρόκληση όταν ξεκινάτε με ένα νέο ιστότοπο, οπότε σκεφτείτε τον χρόνο ή τα χρήματα που πιθανώς να θέλετε να επενδύσετε στη στρατηγική marketing.

Εάν ήδη προωθείτε την επιχείρησή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή κάνετε πωλήσεις μέσα από πλατφόρμες αγορών, φροντίστε να εκμεταλλεύεστε κάθε ευκαιρία για να ενημερώσετε τους πελάτες σας μέσα από αυτά τα κανάλια για το νέο ιστότοπό σας.

Search-engine optimisation (SEO) – Αφιερώστε χρόνο για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας SEO. Συμπεριλάβετε σχετικές λέξεις-κλειδιά στα κείμενα του ιστότοπού σας, ειδικά σε προϊοντικές σελίδες, δημιουργήστε χρήσιμο, σχετικό περιεχόμενο και εξασφαλίστε ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος για κινητές συσκευές.

Search-engine marketing (SEM) – Η χρήση πληρωμένης διαφήμισης στις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης θα είναι μια σημαντική πρακτική για να πετύχετε ροή πελατών στον ιστότοπό σας, εάν έχετε χρήματα διαθέσιμα για ενέργειες marketing.

Το δωρεάν ebook μας, Marketing για την Επιχείρησή σας στο Internet, αποτελεί μια καλή αφετηρία. Είναι γεμάτο με πληροφορίες και συμβουλές για θέματα όπως το SEM, το SEO, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το marketing κ.ά.

Πώς μπορεί η PayPal να σας βοηθήσει να κάνετε πωλήσεις μέσω internet.

Η PayPal μπορεί να σας βοηθήσει να προσφέρετε στους πελάτες σας μια απλή, γρήγορη και ασφαλή εμπειρία ολοκλήρωσης αγορών, όποιου είδους συσκευή και αν χρησιμοποιούν.

Ως μια γνωστή και αξιόπιστη μάρκα, η PayPal μπορεί επίσης να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών σας για να προχωρήσουν σε αγορές από τον ιστότοπό σας. Για την ακρίβεια, 3 στους 5 αγοραστές δηλώνουν πιο διατεθειμένοι να κάνουν αγορές από έναν ιστότοπο που δεν τους είναι οικείος εάν η PayPal είναι παρούσα.⁸

Με την PayPal, μπορείτε εύκολα να δεχτείτε πληρωμές σε διαφορετικά κανάλια – στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σε πολλές πλατφόρμες αγορών και, φυσικά, στον ιστότοπό σας – και να διαχειριστείτε τα χρήματά σας από ένα σημείο.

Η PayPal συνεργάζεται με πολλές γνωστές πλατφόρμες όπως οι Wix, WooCommerce, BigCommerce και Shopify. Η PayPal συμπεριλαμβάνεται σε πολλές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε η προσθήκη της στο κατάστημά σας μπορεί να απαιτεί μόνο να την ενεργοποιήσετε. Εάν δημιουργείτε και διαχειρίζεστε το δικό σας ιστότοπο, μπορείτε να προσθέσετε την PayPal με αντιγραφή και επικόλληση μιας απλής γραμμής κώδικα.

Με παραπάνω από 340 εκατομμύρια πελάτες σε 200 αγορές σε όλο τον κόσμο, η PayPal μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επεκταθείτε σε νέες αγορές. Σας δίνει τη δυνατότητα να παραθέτετε τις τιμές σε διάφορα νομίσματα και να δέχεστε πληρωμές σε παραπάνω από 25 νομίσματα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να δέχεστε πληρωμές με PayPal, δείτε εδώ.