Du kan oprette en tvist af en af følgende årsager:

• Uautoriseret aktivitet på din PayPal-konto (en betaling, du ikke genkender, eller som du er sikker på, at du ikke har godkendt).
• Problemer med dit køb (en købt vare er ikke modtaget eller afviger fra forhandlerens beskrivelse).
• Problemer med forhandleren (en forhandler er ikke samarbejdsvillig og besvarer ikke dine beskeder, eller I kan ikke nå til enighed).
• Faktureringsfejl eller problemer med automatiske betalinger (du er blevet opkrævet mere end én gang).

Tidsrammer for oprettelse af en tvist:

• Vare ikke modtaget: Tvisten skal oprettes inden for 180 dage fra den dato, hvor du sendte betalingen til forhandleren.
• Afviger væsentligt fra beskrivelsen: Tvisten skal oprettes inden for 30 dage efter datoen for levering eller opfyldelse (alt efter hvad der er relevant) af en ordre eller inden for 180 dage fra den dato, hvor du sendte betalingen til forhandleren, alt efter hvad der kommer først.
• Uautoriserede betalinger: Du skal underrette os om et problem med betaling inden for 13 måneder efter, at betalingen blev foretaget.
• Uventede betalinger af faktureringsaftaler: Du skal underrette os om et problem med betaling inden for 8 uger efter, at betalingen blev foretaget.
• Forkert betaling: Du skal underrette os om et problem med betaling inden for 13 måneder efter, at betalingen blev foretaget.

Du kan læse mere om vores forskellige politikker i PayPals brugeraftale.