Hvis sagen afgøres til din fordel, skal du returnere varen til forhandleren inden for 10 dage og give os besked om sporingsnummeret og fragtfirmaet.  Følg vores specifikke vejledning, når du sender varen/varerne tilbage.

Tjek den e-mail, vi har sendt, eller Løsningscenter for at se, hvad du skal gøre.   

Du skal selv dække returportoen.  Når vi har bekræftet, at varen er returneret, foretager vi en tilbagebetaling til dig. Tilbagebetalinger til bankkonti kan tage op til 5 dage, mens tilbagebetalinger til kredit- eller betalingskort kan tage op til 30 dage.