Můžete od nás dostávat e-maily, protože si někdo zaregistroval PayPal účet s vaším e-mailem. Je možné, že při registraci omylem zadali e-mailovou adresu nebo úmyslně použili e-mailovou adresu, která nebyla jejich.

Poskytovatel domény, jako je Gmail nebo Hotmail, také mohl recyklovat vaši e-mailovou adresu. Pokud máte e-mailový účet a nějakou dobu ho nepoužíváte, může ho poskytovatel domény znovu vydat veřejnosti k použití někým jiným.

Pokud obdržíte zprávu a nejste si jisti, že je opravdu od PayPal, nezapomeňte vždy zkontrolovat červené vlajky zobrazené v tomto videu.

Pokud nemáte účet PayPal, ale dostáváte PayPal e-maily, můžete nám poslat e-mail na adresu UnsolicitedEmail@paypal.com.

Budete muset:

• Pošlete nám e-mail pomocí e-mailové adresy, kterou dostáváte, PayPal e-maily
• Uveďte prohlášení, že nemáte účet PayPal a chcete ze systému PayPal odstranit e-mailovou adresu.

Prostřednictvím UnsolicitedEmail@paypal.com adresy nemůžeme odpovídat na žádné obecné dotazy týkající se účtu ani dotazy.

Pokud nemáte PayPal účet, ale obdržíte zprávu SMS s oznámením, že jste se pokusili přihlásit, můžete tyto zprávy ignorovat. S největší pravděpodobností se jedná o pokusy o phishing zaslané na náhodná telefonní čísla.

Pokud máte účet PayPal a dostáváte tyto zprávy o pokusech o přihlášení, někdy se nepokoušíte přihlásit, naznačuje to,  že někdo má vaše heslo.

Když máte na účtu nastavené dvoufázové ověřování a pokusíte se o přihlášení, pošleme vám zprávu SMS s potvrzením, že jste přihlášeni. SMS bude přicházet z některého z našich čísel, například 729725 nebo 72975.

Tento krok dvoufaktorového ověření je nutné dokončit před zpřístupněním účtu. Pokud tedy tuto zprávu SMS obdržíte v době, kdy se nepokoušíte přihlásit, doporučujeme vám přihlásit se ke svému účtu PayPal a okamžitě si změnit heslo.