Jak mohu odpovědět na spor zahájený kupujícím ve službě PayPal?
Kupujícímu můžete odpovědět v centru řešení problémů.
Postup odpovědi kupujícímu v centru řešení problémů na webu PayPal:
- Přejděte do centra řešení problémů .
- Klikněte na Zobrazit v části Akce vedle vašeho případu.
- Odpovězte kupujícímu, zadejte všechny relevantní informace (například informace o sledování) a klikněte na tlačítko Odeslat.
V případě sporu máte 20 dnů to, abyste se s protistranou prostřednictvím centra řešení problémů spojili a pokusili se problém vyřešit. Spor, který nebude postoupen jako stížnost, bude po 20 dnech automaticky uzavřen.
Spor může být jako stížnost postoupen jakoukoli stranou. Tím, že ho postoupíte jako stížnost, požádáte o jeho prověření a rozhodnutí o výsledku společnost PayPal.
Rozhodnutí obvykle učiníme do 14 dnů, ale u některých případů to může trvat 30 dnů i déle.
Sledujte své e-maily a centrum řešení problémů , kde od nás najdete aktuální informace nebo žádosti o další informace.