把握当下机遇：消费者无处不在
尽管全球复苏步伐各异，消费者信心却在持续增强。网购热潮不再局限于本土市场，而是在全球范围内兴起，为线上商家带来庞大商机。
从暂停到转型：值得留意的全球四大电子商务趋势
1. 各个市场均呈涨势
2020年，线上零售销售额激增28%1，短短数周就实现了数年的预估增幅；并且在很短的时间内，网上购物迅速成为消费者习惯。今年，全球电子商务预计将进一步增长 14.3%，零售销售总额预估达4.89万亿美元2。
在所有受访市场中，消费者信心均有提升，此外，大部分环球经济周期指标也均呈升势3。 “美国消费者信心指数”是一项重要的经济指标，自2020年5月开始持续上升4。
2. 跨境网购出现增长
疫情封锁期间，消费者在选购日常必需品时纷纷将目光投向线上渠道。随着消费者对网购环境更感安心，他们对全球购物亦更有信心。在调查涉及的所有市场中，22%的网购者表示自2020年疫情爆发后，他们对跨境购物更感安心5。
3. 各类消费人群均呈涨势
在面对产品短缺、预算缩减、接触式购物存在隐忧的情况下，各市场的买家比以往更愿意大胆尝新。此外，他们还对新的购物方式表现出开放态度，对数字化和全渠道购物表示欢迎6。
数字钱包被更广泛地用于跨境购物5，在长期偏好使用其他付款方式的市场中 ，该趋势尤其明显。
4. 移动电子商务呈涨势
在智能手机应用率延续了几年的增长势头后，智能手机购物达到临界点，成为各个市场最受青睐的网购设备6。其中，中国的网购消费者对智能手机购物的偏好率最高，达到86%；在印度、墨西哥和巴西等发展中市场，智能手机购物也呈现出最大增幅5。
预计在2021 年，全球 67% 网购交易会通过移动设备完成7，包括使用应用程序和热门社交购物平台进行的购物。此外，整体电子商务交易，包括传统的使用个人电脑购物，预计将继续增长。
全球电子商务：带来新的业务前景
在 13 个受访市场中，有一个趋势清晰可见：网购消费者的网上消费持续走高，无论是从国内商家还是海外商家进行购物，他们都在探索和尝试更多新的购物方式5。无论对于初创公司还是经验丰富的成熟型企业，均能在跨境电子商务蓝海发掘无限商机。随着全球经济引擎再度启动，把握机遇，恰逢其时。
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2. Insider Intelligence/eMarketer, Retail Ecommerce Sales Worldwide, 2019-2024, 2020年12月
3. OECD, Consumer Confidence Index
4. The Conference Board, Consumer Measures, 2021
5. PayPal委托益普索开展的Ipsos MORI PayPal Cross-border Insights 2021调查。涉及13个市场，样本数达13000。形式为2020年12 月-2021年2月期间面向成年人（过去三月间有网购过的18岁以上受访者）的线上问卷调查
6. Ipsos, PayPal跨境商业Dimensionalisers deck，2020 年 12 月
7. Cap Gemini, World Payments Report, 样本数=8600位消费者, 涉及21个国家, 243位专家专访, 2020年8月
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