Vervelende verrassingen zijn niet altijd te voorkomen, en er kan altijd iets misgaan als je online iets bestelt. In geval van problemen kunnen wij je mogelijk helpen om je geld terug te krijgen. Zelfs als je iets in het buitenland hebt besteld.
Als je bestelling is beschadigd tijdens de verzending, als het product sterk afwijkt van de omschrijving, of als je helemaal niets hebt ontvangen, kunnen wij je helpen om je geld terug te krijgen, zelfs als je iets hebt gekocht bij een buitenlandse webshop.
Je kunt een geschil openen in het Actiecentrum als je een besteld object niet hebt ontvangen of als het bestelde object aankomt en sterk afwijkt van de oorspronkelijke omschrijving. Er zijn termijnen en andere voorwaarden van toepassing.
Als je er niet uitkomt met de verkoper, ga je terug naar het Actiecentrum en kun je het geschil escaleren tot een claim.
Als je transactie in aanmerking komt en de claim wordt in je voordeel beslist, ontvang je een gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten.*
We houden elke transactie 24/7 in de gaten om fraude, phishing en identiteitsdiefstal te helpen voorkomen.
Elke transactie wordt versleuteld met behulp van onze geavanceerde coderingstechnologie.