Si el saldo de tu cuenta es negativo, revisá tus movimientos recientes para averiguar el motivo.

Tu saldo de PayPal podría ser negativo por las siguientes razones:

• Intentaste pagar con tu cuenta bancaria, pero tu banco tenía problemas técnicos o no había dinero suficiente para cubrir el pago.
• Un comprador inició una controversia, pero no había saldo suficiente para cubrir el importe.
• Se emitió un reembolso en tu nombre para cubrir el reclamo de un comprador.
• Se canceló un pago que no reunía los requisitos para la Protección al Vendedor.
• Se realizó un pago no autorizado desde tu cuenta PayPal.

Si creés que tu saldo es negativo porque alguien utilizó tu cuenta, reportalo de inmediato en el Centro de resoluciones.

Podés resolver el saldo negativo iniciando sesión en tu cuenta PayPal y haciendo clic en el vínculo “Resolver saldo negativo”. Podés elegir el importe y la manera de agregarlo para restaurar tu saldo a cero.

A continuación, te indicamos cómo enviarnos un cheque, un giro postal o un cheque de caja:

1. Realizá el pago pagadero a PayPal Inc.
2. En el pago, escribí tu nombre y la dirección de correo electrónico registrada en PayPal.
3. Enviá el pago a:
   PayPal Operations – ADD
   P.O. Box 45950
   Omaha, NE 68145-0950
   Estados Unidos

Tené en cuenta lo siguiente:

• Incluí una copia del correo electrónico de saldo negativo que recibiste y la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta para que podamos aplicar el crédito a la cuenta correcta.
• Solo aceptamos giros postales, cheques de caja o cheques personales en las siguientes divisas:
  • dólares estadounidenses;
  • dólares canadienses;
  • dólares australianos;
  • euros;
  • libras esterlinas.

Las cuentas pagadas mediante un cheque personal deben mantenerse en regla durante 30 días para que se pueda revisar la cuenta.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, todos los pagos que recibas en tu cuenta PayPal se destinarán a cubrir el saldo restante y los reembolsos que intentes emitir se financiarán desde tu banco principal.

Si no resolvés el saldo negativo en un plazo de 120 días, tu cuenta se bloqueará y no podrás iniciar sesión hasta contactar a nuestro Servicio de atención al cliente.

Nota:
Si tenés saldos en varias divisas en tu cuenta y uno de los saldos en divisas pasa a ser negativo, podemos solucionar este problema utilizando el dinero que mantenés en un saldo de una divisa diferente.

Si tu saldo negativo en divisas que no son dólares ha estado presente durante 21 días o más, lo convertiremos a dólares estadounidenses.

Siempre podés llevar tu saldo negativo a cero agregando dinero a tu cuenta PayPal.