Quyết định được đưa ra khi kết thúc khiếu nại thường là quyết định cuối cùng. Bạn chỉ có thể kháng nghị nếu bạn đệ trình thông tin mới. Nếu muốn kháng nghị kết quả khiếu nại, bạn có thể thực hiện tại Trung tâm giải quyết tranh chấp trong vòng 10 ngày kể từ ngày đóng vụ việc.

Sau đây là cách kháng nghị quyết định của vụ việc:

1. Đi đến Trung tâm giải quyết tranh chấp.
2. Nhấp vào Báo cáo sự cố.    
3. Chọn Các vụ việc đã đóng trong menu thả xuống và tìm khiếu nại mà bạn muốn kháng nghị.    
4. Nhấp vào Kháng nghị trong cột hành động.  

Nút Kháng nghị sẽ chỉ khả dụng trong 10 ngày sau khi vụ việc của bạn đóng.