Resolution Center

Gestionnaire de litiges

Community Forum

Forum d'aide

Tax Center

Centre des impôts

Business Help

Aide pour les professionnels

Contact Us

Nous contacter

Message Center

Messagerie

Comment envoyer de l'argent ?

Comment enregistrer un compte bancaire sur mon compte PayPal ?

Quels sont les frais associés aux comptes PayPal ? 

Qu'est-ce que le Gestionnaire de litiges ?

Comment enregistrer une carte de crédit ou de débit sur mon compte PayPal ?

Existe-t-il de bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de mon profil ?

Comment confirmer mon numéro de téléphone ?

Puis-je remplacer l'adresse de mon compte PayPal par une adresse située dans un autre pays ?

Comment afficher ou modifier les informations de mon compte ?

Comment ajouter, modifier ou supprimer une adresse postale sur mon compte PayPal ?

Comment ajouter et confirmer, modifier ou supprimer un numéro de téléphone sur mon compte PayPal ?

Comment modifier le nom figurant sur mon compte PayPal ?

Comment confirmer mon adresse email ?

Comment ajouter, supprimer ou mettre à jour une adresse email sur mon compte PayPal ?

Comment fermer le compte PayPal d'un proche décédé ?

Comment vérifier l'état de mon paiement ?

Comment afficher et télécharger les relevés et les rapports ?

Comment fermer mon compte PayPal ?

Comment confirmer mon identité ? (CIP)

Que signifie l'état de mon paiement ou de ma demande d'argent sur mon compte PayPal ?

Quelles informations fournir pour confirmer mon statut d'association caritative ?

Comment est-ce que PayPal fournit des services accessibles à des particuliers avec des besoins d'accès spéciaux ?

Quels sont les avantages de PayPal ? 

En quoi consistent les paiements d'aides financières ?

Comment effectuer un achat en ligne avec PayPal ? 

J'ai un problème avec ma transaction PayPal, mais je ne la trouve pas sur mon compte PayPal. Que dois-je faire ?

Quelles informations sont requises pour ouvrir un compte Particulier PayPal ?

Comment ouvrir un compte PayPal ? 

Où se trouve mon identifiant de marchand sécurisé sur mon compte PayPal ?

Comment modifier la langue d'affichage de mon compte PayPal ?

Pourquoi dois-je effectuer un contrôle de sécurité ?

Quelle est la différence entre un compte Particulier et un compte Professionnel ?

Quelle est la différence entre les paiements entre proches et les paiements de biens et services ?

Comment contacter le Service clientèle PayPal ? 

Comment vérifier mon compte PayPal ?

Comment modifier le type de mon compte PayPal ?

Quel est mon numéro de compte PayPal ?

Pourquoi est-ce que je reçois des emails ou des SMS de PayPal alors que je n'ai pas de compte ?

Que dois-je faire si je ne peux plus accéder à mon compte ?

Comment bloquer un utilisateur PayPal ?

Qu'est-ce que Venmo et comment fonctionne ce service ?

Où trouver des informations sur les types de compte proposés par PayPal ?

Dois-je avoir de l'argent sur mon compte PayPal pour pouvoir utiliser PayPal ?

Quels sont les avantages des applications PayPal et comment les télécharger ?

Est-ce que PayPal demande à ses utilisateurs de participer à des sondages et à des études ? 

Quels sont les jeux d'argent interdits par PayPal ?

Comment signaler un abus de la part d'un acheteur ?

Qu'est-ce que la Protection des Marchands PayPal ?

En quoi consiste le Règlement sur les utilisations autorisées de PayPal et où le trouver ?

Quel est le règlement de PayPal concernant les transactions qui impliquent des biens et des services à orientation sexuelle ?

En quoi consiste la procédure de signalement d'une violation de droits ?

Activités que nous prenons en charge 

Comment recevoir des notifications sur l'état du système et les problèmes de réseau de PayPal et Payflow ? 

Comment mettre à jour mes préférences de notifications Facebook Messenger ?

Comment ne plus recevoir de notifications instantanées de paiement (IPN) ?

Comment mettre à jour mes préférences de notification par email ?

Comment refuser les appels et SMS automatiques ?

Puis-je signaler une collecte de fonds PayPal Fundraiser ?

Comment faire connaître ma collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Dois-je m'inscrire auprès de PayPal Giving Fund pour faire un don ?

Qui peut collecter des dons au moyen d'une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Comment faire un don à une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Pourquoi mon don a-t-il été versé à PayPal Giving Fund ?

Est-ce que PayPal fournit des reçus fiscaux pour les dons ?

Pourquoi mon don n'a-t-il pas été versé à l'association caritative que j'ai recommandée (PayPal Giving Fund) ?

Comment demander le remboursement d'un don ?

Qu'est-ce que PayPal Fundraisers et comment fonctionne ce service ?

Comment suivre mes dons PayPal Giving Fund ?

Comment m'inscrire auprès de PayPal Giving Fund ?

Comment créer une collecte de fonds PayPal Fundraisers ?

Comment accéder au tableau de bord de mon association caritative et consulter les informations des donateurs ?

Comment accepter des dons avec PayPal ?

Mon compte PayPal doit-il bénéficier du statut Vérifié pour me permettre d'accepter ou de virer des dons ?

Comment faire une demande de tarification réservée aux associations caritatives ?

Est-ce que mon organisme peut accepter des dons de donateurs qui n'ont pas de compte PayPal ?

Les donateurs peuvent-ils effectuer des paiements récurrents ?

Permettez à votre association caritative de recevoir des dons par le biais de l'application Venmo.

Quand et comment l'association caritative reçoit-elle mon don PayPal Giving Fund ?

Quelle est la différence entre les dons PayPal et les dons PayPal Giving Fund ?

Comment mon organisation à but non lucratif accède-t-il à l'argent sur son compte PayPal ?

Mon organisme à but non lucratif peut-il utiliser PayPal.Me pour collecter des fonds ?

Comment accéder à ma collecte de fonds PayPal Fundraisers et la mettre à jour après l'avoir créée ?

Pourquoi mon logo n'apparaît-il pas sur les pages de don ?

Comment déposer une réclamation auprès de PayPal Giving Fund ?

Quand et comment PayPal Giving Fund accorde-t-il des dons à des associations caritatives ?

Puis-je désactiver les notifications instantanées et quotidiennes ?

Informations sur les taxes | PayPal US

Problèmes fréquents

Connectez-vous pour un service plus rapide

Aide

Assistance Braintree

Business Resource Center

Ressources pour les développeurs

Aide pour les particuliers

État du site

Aide technique

Signaler un problème

Pour toute question technique :

Instructions d'appel

Appuyez sur le bouton Appelez-nous ci-dessous

Horaires du Service clientèle

Saisir un code d'identification temporaire pour un service plus rapide

Appelez le Service clientèle PayPal et saisissez ce code d'identification temporaire lorsque vous y êtes invité.

Appeler le Service clientèle

Pour en savoir plus sur nos procédures de traitement des réclamations, consultez notre Code de procédure de réclamation (Hongrie) disponible

 Pour en savoir plus sur nos procédures de traitement des réclamations, consultez notre Code de procédure de réclamation (Slovaquie) disponible

Sélectionnez le motif de votre réclamation

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., est un établissement de crédit (ou une banque) autorisé et encadré par le régulateur financier luxembourgeois, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Siège social de la CSSF : 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. La CSSF tient un registre des organismes qu'elle contrôle à l'adresse suivante :

Le numéro de PayPal sur le registre est B00000351, mais vous pouvez également nous y trouver sous notre nom. Numéro d'immatriculation au Registre de commerce et des sociétés : R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Pour en savoir plus sur les réclamations, reportez-vous à

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF est l'autorité responsable de la surveillance prudentielle des sociétés du secteur financier comme la nôtre au Luxembourg. Vous pouvez contacter la CSSF à l'adresse 283 Route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. Pour en savoir plus sur la CSSF et comment la contacter, rendez-vous sur :

La Direction générale de l'Inspection économique du Service public fédéral Économie, P.M.E et Classes moyennes de Belgique, dont les bureaux se situent North Gate III, 16, boulevard du Roi Albert II, 1000 Bruxelles, Belgique.

Pour les résidents de République tchèque, l'autorité alternative de résolution des litiges concernant les litiges avec des fournisseurs de services de paiement est l'Arbitre financier et le Bureau de l'Arbitre financier (www.finarbitr.cz) dans la mesure et dans le cadre de la loi No. 229/2002 Coll., sur l'Arbitre financier, telle que modifiée.

La Banque d'Espagne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de contacter la Banque d'Espagne sur

Le membre compétent du Réseau de résolution des litiges financiers ("Fin-Net"). Vous pouvez en savoir plus sur le Fin-Net et comment contacter l'autorité de résolution des litiges compétente sur

La Commission des marchés financiers et des capitaux (en letton – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (si vous n'êtes pas un consommateur). La Commission des marchés financiers et des capitaux est l'autorité chargée de la surveillance des entreprises du secteur financier comme la nôtre en Lettonie. Pour en savoir plus sur la Commission des marchés financiers et des capitaux et comment la contacter, rendez-vous sur

Le Centre de protection des droits des consommateurs (en letton – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si vous êtes un consommateur). Pour en savoir plus sur le Centre de protection des droits des consommateurs et comment le contacter, rendez-vous sur

L'Ombudsman de l'Association des Finances de Lettonie (en letton – Finanšu Nozares Asociācija). Pour en savoir plus sur l'Association des Finances de Lettonie et comment la contacter, rendez-vous sur

L'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) (si vous êtes un consommateur et un résident de Roumanie). Pour en savoir plus sur l'ANPC et comment la contacter, rendez-vous sur

La Banque nationale de Roumanie (BNR) (si vous êtes un résident de Roumanie). Vous pouvez contacter la BNR au 25, rue Lipscani, District 3, Bucarest, Roumanie. Pour en savoir plus sur la BNR et comment la contacter, rendez-vous sur :

section Réclamations de nos Conditions d'utilisation.

Centre Européen des Consommateurs (<b>ECC-Net</b>), disponibles pour les consommateurs. Pour en savoir plus sur ECC-Net et comment le contacter, rendez-vous sur

Vous trouverez de plus amples informations sur les autres organismes de résolution des litiges auxquels vous pouvez adresser votre réclamation dans la

ou sur le site de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne à l'adresse

Si l'issue de votre réclamation concernant nos services ne vous satisfait pas une fois la procédure de réclamation terminée, vous pouvez la transférer en contactant l'un des organismes suivants :

Nous souhaitons vous offrir un service clientèle irréprochable, mais il se peut que nous ne puissions pas répondre à vos attentes à chaque fois. Si PayPal ne vous donne pas entière satisfaction, informez-nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement et correctement.

Nous nous efforcerons de répondre à votre réclamation aussi rapidement que possible. Il peut falloir jusqu'à 15 jours pour que nous répondions aux réclamations liées aux paiements. Les autres réclamations peuvent prendre jusqu'à un mois. Nous vous enverrons un accusé de réception sous 10 jours. En cas de retard concernant notre réponse finale, nous vous informerons de notre progression.

Déposer une réclamation auprès de PayPal

Discutez avec l'Assistant PayPal immédiatement ou envoyez un message à un conseiller.

Questions sur la Politique de confidentialité

Votre expérience PayPal

Faire des achats

Envoyer et recevoir

Gérer votre argent

PayPal pour Professionnels

Accepter des paiements

Services financiers

Opérations commerciales

Ressources

PayPal pour les grandes entreprises

Développer votre activité

Optimiser et protéger votre entreprise

Ressources

Informations sur les taxes

Autres manières d'obtenir de l'aide