¿Qué es la protección avanzada contra el fraude?

La protección avanzada contra el fraude (FPA) es una solución integrada de administración de riesgos para comercios grandes y medianos con recursos dedicados para administrar el fraude. Incluye todas las funciones que ofrece la protección contra el fraude y más. La protección avanzada contra el fraude te ayuda a realizar investigaciones y análisis de riesgos detallados para combatir el fraude en tus pagos avanzados con tarjeta de crédito y débito.

¿Cómo hago para activar o desactivar la protección avanzada contra el fraude?

A continuación, te indicamos cómo activar o desactivar la protección avanzada contra el fraude:

1. Ve a Herramientas para empresas.
2. Ve a la sección “Gestionar el riesgo”.
3. Haz clic en Herramientas contra fraudes.
4. Selecciona Hazlo tú mismo con la herramienta contra fraudes de PayPal y haz clic en Siguiente.
5. Selecciona la Herramienta de protección avanzada contra el fraude y haz clic en Activar.
6. Haz clic en Comenzar.
7. Configura los filtros de fraude.

Para los clientes que llegan desde el sitio de un partner (como Adobe):

A continuación, te indicamos cómo activar o desactivar la protección avanzada contra el fraude:

1. Haz clic en Configurar PayPal en la página “Proveedor de pagos”.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Siguiente.
3. En la sección “Recomendado para ti”, haz clic en Activar protección contra el fraude.
4. Selecciona Hazlo tú mismo con la herramienta contra fraudes de PayPal.
5. Selecciona la Herramienta de protección avanzada contra el fraude y haz clic en Activar.
6. Haz clic en Comenzar.
7. Configura los filtros de fraude.

¿Cuánto cuesta la protección avanzada contra el fraude?

Hay un costo adicional por pago filtrado cuando se usa la protección avanzada contra el fraude. Para obtener más información, visita nuestra página de Comisiones .  

Las comisiones de la protección avanzada contra el fraude adeudadas el mes anterior se mostrarán en el reporte de transacción de comisión (FTR) y en el reporte de estado de cuenta bancario (MSR).

¿Dónde puedo ver las comisiones que se me cobran por la protección avanzada contra el fraude?

Los comercios pueden ver las comisiones asociadas con la protección avanzada contra el fraude (FPA) en la página Comisiones de PayPal y durante la experiencia de configuración y activación de la protección avanzada contra el fraude.

Los comercios recibirán los formatos de pago de la protección avanzada contra el fraude durante la primera semana de cada mes.

• Las comisiones de la protección avanzada contra el fraude se debitarán automáticamente de sus cuentas bancarias el día 10 de cada mes.

¿Cuándo recibiré el formato de pago de las comisiones por la protección avanzada contra el fraude y cuándo se me cobrará?

Una vez que actives la protección avanzada contra el fraude, recibirás un formato de pago por las comisiones.

La pasada de cuenta ocurre el séptimo día natural de cada mes, lo que incluye las comisiones de FPA. El mes siguiente a las transacciones reales se generan los formatos de pago, y los formatos de pago en PDF se envían al correo electrónico de la cuenta.

Si desactivas la protección avanzada contra el fraude:

Los formatos de pago se generan el mes después de que el motor de precios calcula las transacciones activas. Los formatos de pago y los débitos se realizarán independientemente de la desactivación del producto. Está vinculado específicamente a los servicios prestados.

¿Cuál es la diferencia entre la protección contra contracargos, la protección contra el fraude y la protección avanzada contra el fraude, y cómo decido cuál es la mejor para mi empresa?

La protección contra contracargos, la protección contra el fraude y la protección avanzada contra el fraude son soluciones que te ayudan a prevenir el fraude en tus pagos avanzados con tarjeta de crédito y débito.

Los comercios más grandes con analistas de fraude dedicados suelen utilizar la protección avanzada contra el fraude para crear y administrar filtros, revisar transacciones manualmente y optimizar la herramienta en función de sus necesidades comerciales únicas. La protección avanzada contra el fraude tiene nuevas funciones, como las listas de transacciones “permitidas” y “bloqueadas”, que permiten a los comercios revisar y decidir sobre transacciones específicas en función de su nivel de riesgo. La protección contra el fraude es nuestra herramienta principal y no requiere conocimientos prácticos ni intervención por parte de los comercios.

La protección contra contracargos generalmente la utilizan los comercios más pequeños que no tienen el tiempo, los recursos o el conocimiento para administrar el fraude de manera independiente.

¿Se requiere una integración adicional para usar la protección avanzada contra el fraude?

Debes incorporarte a Pagos Avanzados a fin de activar la protección avanzada contra el fraude para tus pagos avanzados con tarjeta de crédito y débito. No se requiere ninguna integración adicional para utilizar la protección avanzada contra el fraude. Sin embargo, pasar los datos del dispositivo, el correo electrónico y los campos de teléfono, puede ayudar a optimizar el rendimiento en la toma de decisiones relacionadas con el fraude.

¿La protección avanzada contra el fraude protege todas mis transacciones?

La protección avanzada contra el fraude te ayuda a tomar decisiones acerca de tus pagos avanzados con tarjeta de crédito y débito. No te permite tomar decisiones acerca de las transacciones con cartera de PayPal, ya que la Protección al Vendedor protege las transacciones con cartera de PayPal que reúnen los requisitos.

¿Qué filtros se proporcionan de forma predeterminada?

Se te proporciona un conjunto inicial de filtros personalizados de forma inmediata. Puedes habilitar y modificar estos filtros o crear los tuyos propios. Los filtros que verás dependen de las métricas de tu empresa y pueden incluir los siguientes:

• Puntuación de riesgo de la transacción - Filtro de rechazo: Se sugiere un umbral de riesgo normalizado durante la incorporación. Las puntuaciones de riesgo oscilan entre 0 y 100, siendo 100 de alto riesgo y 0 de menos riesgo.
• Filtros de alta velocidad: Para detener rápidamente un ataque de bot o varios intentos de la misma entidad, como usar la misma tarjeta, el mismo dispositivo, correo electrónico, etc.
• Filtros de velocidad de enlace: Para identificar a los usuarios que intentan realizar transacciones sospechosas cambiando su nombre, tarjeta, número de teléfono, etc.
• Filtros de alto número de rechazos del emisor de la tarjeta: Para bloquear a los usuarios que recientemente han tenido un número sospechosamente alto de rechazos por parte del emisor de la tarjeta. 
• Filtros de entidad indeseada: Para detener las transacciones realizadas por una entidad, como correo electrónico, tarjeta, teléfono, etc., vinculada a movimientos de transacciones fraudulentas en la red de PayPal.
• Listas negras: Para bloquear a los usuarios maliciosos conocidos en función de su información de transacción.
• Cheques AVS/CVV.

¿Cómo puedo aumentar mi tasa de aprobación?

El reporte de intentos de autenticación te proporciona información sobre tus aprobaciones y rechazos. Puedes aprovechar esta información para mejorar el éxito de tu autorización.

Problemas técnicos

Para problemas técnicos, como consultas de integración o soporte de API, puedes abrir un ticket con Soporte técnico para vendedores (MTS) en https://www.paypal.com/mts.