كيف يمكنني الإبلاغ عن معاملة أو نشاط حساب غير مفوض؟
إنْ لاحظتَ دفعة لم تفوّض بإجرائها، فأبلِغنا بها فوراً عبر مركز حل النزاعات على موقعنا.
للإبلاغ عن نشاط غير مفوض به:
- انتقل إلى مركز حل النزاعات.
- انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
- اختر المدفوعات التي تريد الإبلاغ عنها وانقر على متابعة.
- اختر "أريد الإبلاغ عن نشاط غير مصرح به".
- اتبع الخطوات للإبلاغ عن المدفوعات.
ما الخطوة التالية؟
سنحقق في المعاملة فور تحريرك منازعة على معاملة غير مفوضة . ستتلقى رسالة إلكترونية خلال 10 أيام.
قد تبدو بعض عمليات الخصم غير مألوفة، ولكنها مشروعة ومصرَّح بها. تأكد قبل تحرير الحالة أن النشاط المريب لم يقم به أحد أفراد العائلة الذين يستخدمون حسابك على PayPal أو بسبب تسديد دفعة تلقائية لاشتراك.
لإلغاء دفعة تلقائية على الويب:
- انتقِل إلى إعدادات.
- انقر على المدفوعات.
- حدِّد المدفوعات التلقائية.
- حدد اسم التاجر أو عنوان بريده الإلكتروني وانقر على إلغاء.
لإلغاء دفعة تلقائية على التطبيق:
- انقر على
المحفظة. - انقر على المدفوعات التلقائية.
- انقر على التاجر.
- انقر على حذف PayPal كطريقة الدفع لديك.
- انقر على حذف لتأكيد الإلغاء.
لطلب استرداد دفعة مكتملة، سيتعين عليك الاتصال بالبائع.