อัปเดตล่าสุดเมื่อ 31 กรกฎาคม ค.ศ. 2020
อัปเดตล่าสุดเมื่อ 31 กรกฎาคม ค.ศ. 2020
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คืออะไร
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal คือความคุ้มครองที่เราเสนอให้แก่ผู้ขายในอินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ประเทศไทย และเวียดนาม จากข้อเรียกร้อง การปฏิเสธชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงินอันเนื่องมาจาก
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ใช้ได้สำหรับการชำระเงินที่มีสิทธิ์จากผู้ซื้อที่มีบัญชี PayPal ในประเทศใดก็ได้ ถ้าคุณขายหรือทำการตลาดแก่ผู้ซื้อที่ประเทศอื่นๆ คุณควรอ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal ของประเทศที่กลุ่มผู้ซื้อเป้าหมายอาศัยอยู่ (อ่านนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ PayPal สำหรับแต่ละประเทศได้ ที่นี่) เนื่องจากนโยบายเหล่านี้จะมีผลกับคุณในฐานะผู้รับการชำระเงินหรือผู้ขาย
นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ให้ความคุ้มครองมากเท่าใด
PayPal จะชำระเงินให้คุณเต็มจำนวนของการชำระเงินที่มีสิทธิ์ และยกเว้นค่าธรรมเนียมการปฏิเสธชำระเงิน (สำหรับการทำรายการโดยใช้บัตรเดบิตและบัตรเครดิต) ถ้ามี
เกณฑ์คุณสมบัติสำหรับนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนดเหล่านี้ เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal รวมถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่บังคับใช้
ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่จับต้องไม่ได้
การขายบริการและสินค้าที่จับต้องไม่ได้จะมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายก็ต่อเมื่อการขายเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐาน และข้อกำหนดเพิ่มเติมต่อไปนี้
การรวบรวมหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้วหรือหลักฐานการจัดส่งสินค้าสำหรับผู้ขายในอินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ประเทศไทย และเวียดนาม
สินค้าที่จับต้องได้ สิ่งที่ต้องใช้เป็นหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้วสำหรับสินค้าที่จับต้องได้มีดังต่อไปนี้ | |
หลักฐานการจัดส่งสินค้า | หลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว |
เอกสารออนไลน์หรือฉบับกระดาษจากบริษัทส่งสินค้า ซึ่งแสดง
| เอกสารออนไลน์หรือฉบับกระดาษจากบริษัทส่งสินค้า ซึ่งแสดง วันที่จัดส่งและ/หรือสถานะ "จัดส่งแล้ว" ของสินค้าหรือบริการ
สำคัญ: บริษัทขนส่งที่คุณเลือกและตัวเลือกการจัดส่งสินค้ากับบริษัทขนส่งดังกล่าว อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้วของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทขนส่งของคุณสามารถระบุสถานะ ‘ส่งแล้ว’ ในที่อยู่ที่ถูกต้อง มิฉะนั้นข้อเรียกร้องการคุ้มครองผู้ขายของคุณอาจถูกปฏิเสธ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ |
สินค้าที่จับต้องไม่ได้ สิ่งที่ต้องใช้เป็นหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้วสำหรับสินค้าที่จับต้องไม่ได้มีดังต่อไปนี้ |
สำหรับสินค้าที่จับต้องไม่ได้หรือบริการสำหรับสินค้าดิจิตอล หลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว หมายถึง หลักฐานที่น่าเชื่อถือซึ่งแสดงว่าจัดส่งสินค้าหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว หลักฐานที่น่าเชื่อถืออาจได้แก่ ระบบบันทึกที่แสดงวันที่จัดส่งสินค้า โดยสินค้าได้รับการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
|
เกณฑ์มาตรฐานการยืนยันด้วยลายเซ็นตามสกุลเงิน
สกุลเงิน* | จำนวนเงิน | สกุลเงิน* | จำนวนเงิน |
ดอลลาร์ออสเตรเลีย | $850 AUD | ดอลลาร์นิวซีแลนด์ | $950 NZD |
รีลบราซิล | $1750 BRL | โครนนอร์เวย์ | 4,600 NOK |
ดอลลาร์แคนาดา | $850 CAD | เปโซฟิลิปปินส์ | 34,000 PHP |
โครูนาเช็ก: | 15,000 CZK | ซวอตีใหม่โปแลนด์ | 2,300 PLN |
โครนเดนมาร์ก | 4,100 DKK | รูเบิลรัสเซีย | 27,000 RUB |
ยูโร | €550 EUR | ดอลลาร์สิงค์โปร์ | $950 SGD |
ดอลลาร์ฮ่องกง | $6,000 HKD | โครนาสวีเดน | 4,950 SEK |
ฟอรินต์ฮังการี | 170,000 HUF | ฟรังก์สวิส | 700 CHF |
เชเกิลอิสราเอล | 2,700 ILS | ดอลลาร์ไต้หวัน | 23,000 TWD |
เยนญี่ปุ่น | ¥77,000 JPY | บาทไทย | 24,500 THB |
ริงกิตมาเลเซีย | 2,500 MYR | ปอนด์สเตอร์ลิงสหราชอาณาจักร | £450 GBP |
เปโซเม็กซิโก | $10,000 MXN | ดอลลาร์สหรัฐ | $750 USD |
ขั้นตอนของนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
PayPal จะพักเงินในบัญชีของคุณไว้ชั่วคราว โดยให้ครอบคลุมจำนวนเงินทั้งหมดตามข้อเรียกร้อง การปฏิเสธชำระเงิน หรือการตีคืนการชำระเงิน เราจะขอให้คุณแสดงหลักฐานการจัดส่งสินค้าหรือหลักฐานที่แสดงว่าผู้รับได้รับสินค้าแล้ว และข้อมูลอื่นๆ ที่เราจำเป็นต้องใช้เพื่อพิจารณาว่าการทำรายการดังกล่าวเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือไม่
เราจะใช้ดุลพินิจอย่างมีเหตุผลเพื่อตัดสินว่าการทำรายการเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับสินค้าที่มีสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือไม่ ถ้าเป็นไปตามข้อกำหนด เราจะยกเลิกเงินที่พักไว้ชั่วคราวของคุณ และคืนเงินดังกล่าวกลับเข้าบัญชีของคุณ
ถ้าการชำระเงินนั้นไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal เราจะหักเงินนั้นออกจากบัญชีของคุณและส่งคืนการชำระเงินกลับไปยังผู้ซื้อ นอกจากนี้ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการปฏิเสธชำระเงินของ PayPal ถ้ามี
การพักสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
เราอาจพักสิทธิ์ในนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หากเรามีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีความเสี่ยงเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพิ่มขึ้น ในการประเมินความเสี่ยง เราจะพิจารณาถึง:
เราอาจพักสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หากบัญชีของคุณเชื่อมโยงหรือเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกพัก
เราจะยกเลิกการพักสิทธิ์ หากเราไม่มีเหตุอันควรให้เชื่อได้ว่าบัญชีของคุณมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นอีกต่อไป
ถ้าเรามีเหตุอันควรที่ทำให้เชื่อว่ายังคงมีความเสี่ยงอยู่ เราอาจกำหนดให้คุณดำเนินการบางอย่างเพื่อยกเลิกการพักสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเราตามที่ PayPal ได้กำหนดขึ้นตามสมควร ภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้
เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบ ถ้าเราพักหรือยกเลิกการพักสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ของคุณ
ตัวอย่างสินค้า/การทำรายการที่ไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
การยกเว้นจากนโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal
ถ้าเราตัดสินใจอย่างมีเหตุผลว่าคุณใช้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal อย่างไม่เหมาะสม โดยพิจารณาจากสถานการณ์แวดล้อมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เราอาจไม่ให้คุณมีสิทธิ์ภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal หรือดำเนินการอื่นใดตามที่ระบุในข้อตกลงฉบับนี้ ทั้งนี้เป็นไปตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะแจ้งให้ทราบถ้าคุณถูกยกเว้น
ถ้าคุณรับชำระเงินภายใต้นโยบายคุ้มครองผู้ขายของ PayPal ซึ่งคุณไม่มีสิทธิ์ที่จะรับ คุณต้องตีคืนการชำระเงินทันที และอาจถือว่าเป็นหนี้ที่ต้องชดใช้และสามารถชำระได้ให้กับ PayPal