Môžete ponúknuť čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí v plnej výške automaticky uzavrie spor. 

Ak kupujúci prijme ponuku čiastočného vrátenia  peňazí ,  spor uzavrieme .     Ak ponúknete čiastočné vrátenie peňazí v nižšej sume , ako požadoval kupujúci, kupujúci môže vašu ponuku prijať alebo zamietnuť.

Postup vrátenia peňazí:

1. Prejdite do centra riešenia problémov.   
2. Vyberte položku Otvorené prípady a vyhľadajte transakciu.   
3. Kliknite na ID prípadu v stĺpci Prípad.   
4. Kliknite na položku Vrátiť peniaze.
5. Zadajte úplnú alebo čiastočnú sumu na vrátenie a v prípade potreby pridajte poznámku.
6. Kliknite na položku Vrátiť peniaze.

Ak vrátite platbu za tovar alebo služby, za vrátenie peňazí sa neúčtujú žiadne poplatky, ale poplatky za prijatie platby sa nevracajú.  

Ak na vašom účte PayPal nie je dostatok peňazí,  vyžiadame si ich z vášho hlavného bankového účtu. V tomto prípade trvá vrátenie peňazí zvyčajne až 5 pracovných dní .