Skôr než začnete

Obmedzený účet znamená, že so svojím účtom PayPal nebudete môcť robiť určité veci. Je napríklad možné, že nebudete môcť posielať ani vyberať peniaze. Zvyčajne vás požiadame o vykonanie niekoľkých krokov na odstránenie obmedzenia účtu.

Prejdite do centra riešenia problémov alebo kliknite na ikonu zvončeka v hornej časti hlavného panela , kde nájdete ďalšie informácie.

Ak budú všetky kroky dokončené a váš účet zostane obmedzený, znamená to buď:

• Váš účet sme už skontrolovali a poslali sme vám e-mail so žiadosťou o ďalšie informácie.
• Informácie, ktoré ste nám poskytli, stále kontrolujeme.

Ak sa od vás vyžaduje nahratie dokumentov, prečítajte si naše tipy na odoslanie dokumentov.

Čas potrebný na vyriešenie obmedzenia účtu závisí od zložitosti konkrétneho prípadu.

Vo väčšine prípadov náš tím služieb zákazníkom nemôže odstrániť vaše obmedzenie cez telefón. Počkajte, kým vás budeme kontaktovať.

Ak ste dostali e-mail s informáciou o tom, že váš účet je obmedzený, ale v centre riešenia problémov nevidíte žiadne obmedzenie, pravdepodobne ste dostali falošný e-mail. Prepošlite ho phishing@paypal.com  a my ho prešetríme.

Keď nám e-mail prepošlete, odstráňte ho z doručenej pošty. Ak ste klikli na odkazy alebo stiahli prílohy, prihláste sa do svojho účtu a pozrite si platby. Je tiež vhodné zmeniť si heslo.