Kupcu lahko odgovorite v Središču za reševanje sporov.

Kupcu lahko v Središču za reševanje sporov na PayPal spletni strani odgovorite na sledeč način:

1. Pojdite v središče za reševanje sporov . 
2. Kliknite Ogled pod "Dejanje" poleg vašega primera. 
3. Odgovorite kupcu in vnesite vse ustrezne informacije (na primer podatke o sledenju) ter kliknite Pošlji.

Če odprete spor, imate 20 dni za izmenjavo sporočil z drugo osebo v Središču za reševanje sporov, da poskusite rešiti težavo. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh, razen če je bil eskaliran. 

Vsaka stranka ga lahko eskalira v zahtevek. Če spor spremenite v zahtevek to pomeni, da želite da PayPal razišče zadevo in odloči o izidu.

Običajno sprejmemo odločitev v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.

Spremljajte e-poštna sporočila in središče za reševanje sporov za naše posodobitve ali zahteve po dodatnih informacijah.