Če ste plačilo poslali napačni osebi in je stanje plačila prikazano kot neprevzeto, ga lahko prekličete. Odprite svojo dejavnost, poiščite plačilo in kliknite Prekliči. 

Če je  stanje plačila "Dokončano", prosite prejemnika, da vam vrne denar. Pojdite na svojo dejavnost in izberite plačilo, ki ga želite vrniti. Uporabite kontaktne podatke, da stopite v stik s prejemnikom in zahtevate vračilo. Za stik s prejemnikom lahko uporabite tudi možnost klepeta v okviru transakcije. 

Če od prejemnika ne prejmete odgovora in je bilo plačilo poslano kot blago in storitve, lahko sprožite spor v pravilnem časovnem okviru za vložitev spora.

Spor v spletu odprete na sledeč način:

1. Pojdite v Središče za reševanje sporov.
2. Kliknite Prijavi težavo.
3. Izberite plačilo in kliknite Nadaljuj.
4. Izberite razlog za spor, kot je:
• Nisem prejel/-a kupljenega artikla.
• Izdelek ali storitev ne ustreza opisu.
• Imam težavo z obračunavanjem
5. Dodajte vse ustrezne informacije in kliknite Pošlji.

Vendar pa ne morete prijaviti težave s plačili, poslanimi kot »Družina in prijatelji«. Spodbujamo vas, da pri vračilu še naprej sodelujete s prejemnikom.