Naša zaščita nakupa zajema vse upravičene PayPal transakcije. 

Za uporabo naše zaščite nakupa zahtevamo, da je vaš PayPal račun v dobrem stanju in da sprožite spor v pravilnem časovnem okviru za vložitev sporov.

Pojdite v  Središče za reševanje sporov in kliknite Prijavi težavo.

V primeru spora si lahko izmenjate sporočila z drugo osebo v središču za reševanje sporov in poskusite rešiti težavo.

Če spora ne morete rešiti, ga lahko spremenite v zahtevek. Za sprožitev spora pogosto zahtevamo, da od datuma plačila preteče vsaj 7 dni.

Če spor spremenite v zahtevek, PayPal prosite, naj razišče zadevo in odloči o izidu. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh , razen če je bil eskaliran. Zaključenih sporov ni mogoče ponovno odpreti ali stopnjevati v zahtevek.

Pregledali bomo primer in se odločili, ali ste upravičeni do vračila kupnine. Če bomo zahtevek odločili v vašo korist, vam bomo povrnili celotno nakupno ceno in originalne stroške pošiljanja.    

Nekateri izdelki niso upravičeni do naše zaščite nakupa, kot so: 

• Motorna vozila 
• Industrijski stroji 
• Nepremičnine 
• Predplačniške kartice 
• Elementi, ki kršijo naše pravilnike
• Plačila prijateljem in družinskim članom
• Čakajoča dovoljenja
• Denarne zahteve ali zahtevki za račune, ki jih stranke niso plačale
• Bistveno ne kot opisani zahtevki za artikle, ki so v celoti ali delno izdelani po naročilu
• Blago, namenjeno nadaljnji prodaji, vključno s transakcijami z enim artiklom ali transakcijami, ki vključujejo več postavk