Если доступ к вашему счету будет ограничен, мы отправим вам электронное письмо, указав причину ограничения.

Прежде чем приступить к работе

Ограниченный счет означает, что вы не сможете выполнять определенные операции со своим счетом PayPal. Например, вам не удастся отправить или вывести средства. Обычно мы просим вас выполнить некоторые действия для снятия ограничений по счету.

Перейдите в Центр разрешения проблем или щелкните значок колокольчика в верхней части панели мониторинга для получения более подробных сведений.

Причины ограничения счета

Мы можем ограничить доступ к счету по нескольким причинам, таким как:

Требования законодательства

Мы можем ограничить доступ к вашему счету в соответствии с требованиями законодательства. Например, запрос на некоторые продукты, например, дебетовую карту, может требовать соблюдения законов органов государственной власти. Мы можем ограничить ваш счет до тех пор, пока не удовлетворим требования законодательства.

Политика приемлемого использования

Если вы не будете соблюдать нашу Политику приемлемого использования, мы можем ограничить доступ к вашему счету. К нарушениям Политики приемлемого использования относится продажа запрещенных товаров, таких как лекарства, отпускаемые по рецепту, или оружие.

Несанкционированное использование

Мы можем ограничить доступ к вашему счет, чтобы защитить вас от возможных убытков и расследовать возможные мошеннические действия. Это может произойти, если:

• Доступ к вашему счету был получен без вашего разрешения
• Ваш банк сообщит нам, что были совершены несанкционированные переводы между вашим счетом PayPal и вашим банковским счетом
• Банк-эмитент дебетовой или кредитной карты предупредит нас, что кто-то воспользовался вашей картой без вашего разрешения

Действия с повышенной степенью риска

Мы можем ограничить доступ к вашему счету, если результаты работы вашего продавца свидетельствуют о высокой степени риска. Это может произойти, если вы:

• Получаете слишком большое количество жалоб и возвратов от ваших покупателей, что является показателем плохой репутации продавца.
• Начинаете продавать товары совершенно нового типа, например, более дорогие товары, такие как ювелирные изделия
• Ваш объем продаж резко вырос, что не соответствует вашей обычной модели продаж

В таких случаях мы можем ограничить доступ к вашему счету на время проведения проверки.

Неактивный счет

Мы можем ограничить ваш счет PayPal, если вы еще не использовали его с момента регистрации.

Чтобы восстановить доступ к своему счету, войдите в свою учетную запись и загрузите ваш документ, удостоверяющий личность (такой как, копия водительского удостоверения или внутреннего паспорта). Вы можете загрузить этот документ в Центре уведомлений.

В большинстве случаев ограничения не могут быть сняты нашими специалистами службы поддержки клиентов по телефону. В скором времени мы свяжемся с вами.

Если вы получили электронное сообщение о наложении ограничения на ваш счет, но не видите ограничения в Центре разрешения проблем, скорее всего, такое письмо является поддельным. Перешлите его по адресу  phishing@paypal.com  для проведения расследования.

После того, как вы перешлете нам электронное письмо, удалите его из папки «Входящие». Если вы переходили по ссылкам или загружали какие-либо вложения, войдите в свою учетную запись и просмотрите свои платежи. Рекомендуется также сменить ваш пароль.