Protecția achizițiilor acoperă toate tranzacțiile PayPal eligibile. 

Pentru a beneficia de Protecția noastră a achizițiilor, este necesar ca contul tău PayPal să fie menținut în stare bună și să inițiezi o dispută în intervalul de timp corect pentru depunerea disputelor.

Accesează Centrul de soluționare și apasă pe Raportează o problemă.

În cazul unei dispute, poți face schimb de mesaje cu cealaltă parte în Centrul de soluționare pentru a încerca să rezolvi problema.

Dacă nu poți soluționa disputa, o poți transforma într-o revendicare. Pentru a transforma o dispută, este necesar să treacă cel puțin 7 zile de la data plății.

Escaladând o dispută într-o revendicare, soliciți PayPal să investigheze și să ia o decizie. O dispută se va închide automat după 20 de zile, cu excepția cazului în care este escaladată. Disputele închise nu pot fi redeschise sau escaladate într-o revendicare.

Vom analiza sesizarea și vom decide dacă ești eligibil pentru o rambursare. Dacă decidem revendicarea în favoarea ta, îți vom rambursa prețul integral de achiziție și costurile de expediere inițiale.    

Unele articole nu sunt eligibile pentru Protecția PayPal a achizițiilor, cum ar fi: 

• Autovehicule 
• Echipamente industriale 
• Imobiliare 
• Carduri preplătite 
• Articole care încalcă politicile noastre
• Plăți pentru prieteni și familie
• Autorizări în așteptare
• Solicitări de bani sau facturi care nu au fost plătite de clienți
• Revendicări în mod semnificativ diferite față de descriere pentru articole realizate integral sau parțial la comandă
• Articole destinate revânzării, inclusiv tranzacții cu un singur articol sau tranzacții care includ mai multe articole